marketing personalizate ce, când, de ce - blogul getgoodrank

marketing personalizate - un mod de comunicare a brand-ului și client, bazat pe construirea de comunicare și de vânzări, ținând cont de interesele, nevoile și obiectivele clientului (această definiție neconvențională). personal de marketing crește credibilitatea și loialitatea, creșterea de conversie și de vânzări, fidbek reală primește de la client.

Marketing personalizate: De ce colectează date?

Pentru a crea o ofertă pe care clientul nu poate refuza, ar trebui să știi cine este clientul, ceea ce face, ce vise, ce frica, unde lucrează și unde a vrut să lucreze, în cazul în care el trăiește, și așa mai departe. D.

Ia-o serie de date despre fiecare client nu poate manual. Automatizari - toate noastre. Automatizarea nu numai că simplifică colectarea de date și relația personalizată cu clientul. Știind mai multe despre client, puteți optimiza propunerea, pentru a crește ritmul de oferta percepției / de brand, pentru a accelera procesul și de a face o achiziție de luare a deciziilor.

Compania, personaliza abordare a clienților, creșterea vânzărilor cu o medie de 19%.

73% dintre consumatorii americani preferă brandurile care folosesc datele lor cu caracter personal pentru a oferi o experiență de utilizare mai relevantă.

Cum de a personaliza marketing?

marketing personalizate - acest lucru nu este un apel, în numele. Personalizare nu este suficient pentru a cunoaște vârsta și locația clientului. Fără o gamă largă de date cu caracter personal pentru a dezvolta o abordare personală a clienților este pur și simplu imposibil.

Luând în considerare datele demografice și comportamentale ale utilizatorului, veți obține un răspuns clar - cine este cine publicul țintă, care conținut va fi cel mai eficient pentru fiecare grup de consumatori, care are nevoie de utilizatori. Acest lucru oferă date mai fiabile pentru a anticipa că fiecare client nou a primit deja la intrarea unei propuneri relevante.

EXEMPLUL date demografice:

• post. marketing
• locație. Ivanovo
• domeniu de activitate. tehnologia informației
• mărimea companiei. până la 100 de persoane

EXEMPLU Date comportamentale:

Cum să obțineți datele clienților?

Formularul de plumb - instrument suplimentar de generare de plumb, fapt care ia determinat clientul să furnizeze propriile date cu caracter personal. Formele de plumb de succes convertit un vizitator anonim pentru a identifica clientul. Formele nereușite de conversie de plumb creează frecare și de multe ori să devină un obstacol în calea drumul utilizatorului la țintă, în cazul în care nu motivul refuzului.

Formele de plumb eficiente: 15 greseli care ucide conversia

Elaborarea portret de utilizator și adăugarea de date cu caracter personal - este necesară obținerea unei informații mai detaliate despre utilizator, obiceiurile sale, starea de spirit. De exemplu, pentru a obține datele lipsă despre client, vă poate oferi utilizatorilor diverse domenii conduc forme, pentru a face schimb de informații cu privire la mai multe bonusuri și reduceri (pentru a efectua un studiu prin formulare Google).

explica de ce acest lucru este întotdeauna necesar. Informațiile solicitate este opțională. În cazul în care utilizatorul refuză să completeze mai multe formulare, ar trebui să fie în măsură să finalizeze o acțiune (achiziție, înregistrare). În caz contrar, s-ar putea pierde clientul pentru totdeauna.

Servicii automatiza colectarea și standardizarea datelor - nu vom recomanda un anumit produs, acestea sunt diferite și corespund diferitelor obiective ale fiecarei afaceri. Standardizarea și automatizarea elimina introducerea manuală a datelor și a erorilor umane, umple golurile din profilul de utilizator, suportă până la data de informații, colectează și procesează date din mai multe surse. Modul manual de colectare și actualizare a bazei de date este mai scump în toate privințele: timp, energie și finanțe.

Analistii Systems Site-ul rezolva parțial problema. Deci, Yandeks.Metrika oferă următoarele informații despre vizitatori:

Aceste informații de sinteză, dar oferă deja informații utile, care pot corecta strategia de marketing.

Cum se folosește de date client pentru marketing?

Pentru a spori eficacitatea literelor

Datele cu caracter personal sunt folosite pentru a compila e-mailurile de declanșare, oferă utilizatorilor conținutul potrivit la momentul potrivit, astfel încât acestea să poată pas cu pas pentru a ajunge mai aproape de soluție sau de cumpărare.

Pentru a îmbunătăți relevanța propunerilor clienților

Pentru a spori eficiența conținutului

Obțineți mai multe informații despre client, vei sti exact ce, când și unde să-l arate pentru a cumpăra / conversie a avut loc.

Cum se utilizează datele pentru vânzări?

Știind că utilizatorul face în fiecare minut al sejurului pe site-ul: încarcă un document, vizualizarea paginii cu prețurile, completează un formular și așa vei face mesajul potrivit, de rezultatul interacțiunii ... Clientul sa uitat, dar nu a cumpărat, și a început să completeze un formular, dar nu a finalizat sau umplut câmp numai necesar.

În mod clar obtinerea în nevoile clientului

Faceți vânzări în formatul cel mai convenabil, la momentul potrivit la locul potrivit. Fiți atenți atunci când abonați scrisoare deschisă, când și unde să faceți clic, care link-uri primesc mai multe clicuri ce conținut mai interesant, în timp mai multe sanse de a vizita site-ul și adăugați un produs și să plătească pentru coșul care. Aceste date vor ajuta la generarea oferta relevante și să facă o corectă script-uri rece de apel.

Atunci nu:

„Bună ziua, această companie și copite Horn, ar dori să vă oferim un scaun“

(Chiar dacă clientul a fost sub tehnologia climatice) și:

Datele de comportament demonstrează interesul clientului. În cazul în care clientul a fost în căutarea de produse, dar nu a făcut o achiziție, va fi capabil de a notifica rapid notă personală că acum acest produs Discount Deal (sisteme de încălzire de aer condiționat ca un cadou).

Am analizat principalele motive pentru colectarea de date. Acum arată cifre:

• scrisori personalizate deschis 14% mai mult, iar conversia acestor scrisori este crescut cu 10%.
• 57% dintre utilizatorii sunt dispuși să furnizeze informații cu caracter personal în cazul în care va îmbunătăți serviciul și oferta.
• 77% dintre utilizatorii vor avea încredere în afaceri mai mult dacă învățați cum să utilizați datele de utilizator pentru a îmbunătăți experiența clienților.
• 92% dintre utilizatorii sunt preocupați de securitatea datelor cu caracter personal on-line.
• 71% dintre oameni se tem că societatea utilizează datele furnizate în alte scopuri (fuzionează cu alte companii).

Astăzi, marketing personalizate - Acesta este un avantaj semnificativ și benefic: nu numai că stai afară din competiție, dar, de asemenea, obține cunoștințele sale valoroase despre client.