standarde de calitate Sistemul Internațional ISO

Astăzi, în condiții de comerț internațional în creștere, îmbunătățirea calității produselor pentru întreprinderi este o problemă destul de acută de punere în aplicare a ISO 9000 și trecerea de la sistemul global de management al calității la standarde internaționale.

Există următoarele diferențe dintre sistemele de calitate (ISO 9000), a unui sistem integrat de management al calității:

- orientare pentru a satisface cerințele clientului;

- Atribuirea de responsabilitate pentru calitatea produselor pe artiști specifice;

- verifica consumatorului de către furnizor;

- selectarea unui furnizor de componente și materiale;

- prin controlul calității produselor, din materiale la eliminarea produselor:

- organizarea de contabilitate și analiză a calității cheltuielilor;

- trasabilitatea materialelor și componentelor pe parcursul ciclului de producție;

- referitoare la eliminare a produselor după utilizare.

Următoarele 5 standarde dezvoltate ISO 9000:

1. ISO 9000 „Total standarde de management al calității și de asigurare a calității. Ghid pentru selecție și utilizare. "

2. ISO 9001 „Sisteme de calitate. Model de asigurare a calității în proiectarea și / sau dezvoltarea, instalarea și întreținerea. "

3. Sisteme de 9002 „de calitate ISO. Model de asigurare a calității în producție și instalare. "

4. Sisteme 9003 „de calitate ISO. Model de asigurare a calității în inspecția finală și testare. "

5. ISO 9004 „Total elemente de management al calității și a sistemului de calitate. Orientare. "

Următorul Scopul de bază al emiterii ISO 9000:

¨ să consolideze înțelegerea reciprocă și încrederea între furnizori și consumatori din întreaga lume la încheierea de contracte;

¨ recunoașterea reciprocă a certificatelor privind sistemul de calitate eliberate de organismele de certificare acreditate din întreaga lume, prin utilizarea unor abordări comune și standarde comune în efectuarea auditurilor de certificare (audit);

¨ asistență și asistență metodologică organizațiilor de diferite dimensiuni din diferite zone în stabilirea sistemului de calitate care funcționează bine.

Modelul Selectarea sistemului de calitate trebuie să se bazeze pe recomandările ISO 9000. Selecția criteriilor sunt, de exemplu, prezența și nivelul de complexitate al procesului de proiectare (dezvoltare) de producție care a dezvoltat la întreprindere, structura industrială, tehnologia și organizarea producției, caracteristicile specifice ale produselor, factori economici, etc. . n.

Pentru situații contractuale, precum și pentru certificarea ISO 9000 prevede aplicarea a trei modele de bază ale sistemelor de calitate, cerințele pentru care sunt reglementate de ISO 9001, 9002 și 9003. ISO 9001 este cea mai cuprinzătoare dintre cele trei standarde și acoperă toate activitățile societății, având în vedere procese pentru a asigura calitatea produsului de la proiectare la operare. Este important de remarcat faptul că standardul nici o mențiune specială a activităților întreprinderii în domeniul marketingului. ISO 9001 reprezintă un model de bază al sistemului pentru a asigura calitatea proiectului (sau produs de îmbunătățire a) instalației de producție (asamblare) a produselor, serviciilor și funcționarea consumatorului.

ISO 9002 permite numai pentru producerea și testarea produselor și este un sistem de calitate ca model pentru asigurarea calității în procesul de producție și instalarea ulterioară a consumatorului.

ISO 9003 se ocupa numai cu testul de produse finite, și este un sistem de calitate ca un model pentru a asigura calitatea inspecției și testarea finală a produselor finite.

Astfel, ISO 9001, ca fiind cea mai cuprinzătoare, include standardul ISO 9002, care, la rândul său, include ISO 9003.

standardele ISO 9000 necesită ca sistemul de calitate este interconectat cu toate activitățile societății și se aplică tuturor etapelor ciclului de viață al produselor și proceselor de la identificarea inițială a cererii de pe piață la final pentru a satisface nevoile identificate.

În plus, seria ISO 9000 are o serie de dispoziții privind calitatea sistemului, fără de care este imposibilă punerea sa în aplicare și funcționarea cu succes.

Acestea includ următoarele dispoziții:

¨ initiaza conducerii companiei, dezvoltă, implementează și menține un sistem de calitate,

¨ în cadrul structurii organizatorice de ansamblu clar stabilite funcții referitoare la sistemul de calitate;

¨ managementul companiei alocă resursele necesare pentru realizarea politicii și a obiectivelor de calitate;

¨ toate activitățile desfășurate de sistemul de calitate sunt documentate;

¨ sistemul de calitate trebuie să fie supuse unei examinări periodice și evaluarea de către managementul de vârf.

Punerea în aplicare a acestor dispoziții se va asigura crearea de aproape orice sistem de calitate eficient întreprindere.

Standardele internaționale se aplică în următoarele situații:

1) în cazul în care contractul prevăzut în mod expres că cerințele de lucrări de proiectare și a produselor formulate ca utilizarea unor metode sofisticate de management în realizarea avantajelor competitive, caracteristici sau conține necesitatea definițiilor acestora;

2) atunci când utilizatorul este sigur că produsele livrate îndeplinesc cerințele. Furnizorul trebuie să furnizeze dovada capacității lor în proiectarea, dezvoltarea, producția, instalarea și întreținerea.

furnizor de produse trebuie să stabilească și să mențină un sistem de calitate documentat ca mijloc de asigurare a conformității producției. Aceasta include:

♦ pregătirea unor proceduri și instrucțiuni documentate referitoare la sistemul de calitate, în conformitate cu cerințele standardului;

♦ proceduri documentate de aplicare efectivă și documente sistemului de calitate.

♦ aplicarea abordării sistemului de management al calității producției;

♦ orientarea către client;

♦ cerințe de reglementare pentru toate etapele ciclului de viață al produsului;

♦ controlul calității produsului este realizată de către toate funcțiile principale (cu excepția motivației și a Regulamentului);

♦ documentat (preferabil cantitativ) formularea unor cerințe specifice;

♦ recomandare.

abordare a sistemului de management al Grounded la standardele internaționale ISO pentru sistemele de calitate aplicate în toate cele cinci (sistem, integrare, proces, cantitativ, dinamic).