produse turistice - Management Turism - kiptenko VC bibliotecii manuale românești

produs 122 călătorie

O diferență foarte importantă a produselor turistice de servicii turistice este acela că produsul turistic poate fi achiziționat în comunitate, ci de a utiliza numai în locul de producție a serviciilor turistice această coloană vertebrală radical diferite și de a folosi companiile turistice atunci când vând un bilet pentru a călători După achiziționarea unui bilet, clientul primește o garanție, dar nu servicii, deși bani a fost deja plătită este o altă caracteristică care face necesară pentru a lucra turpredpriyaty este sarcina organizatorilor de servicii turistice și producătorii de produse turistice cheie în tur numai serviciile necesare sunt suficiente pentru a se asigura că consumatorul a fost de acord cu o viespe goutweed raskhodyati de transport corespunzătoare.

Produsul turistic ca o marfă este determinată de utilizarea valorii, adică, utilitate sau capacitatea de a satisface anumite nevoi de recreere ale oamenilor, valoarea pentru subiectul de ce companii sunt implicate în organizarea de călătorie mii trebuie să creeze un produs turistic, care ar fi de valoare pentru numărul maxim de persoane, adică numai în cazul în care posibilitatea de a avea consumatorul de masă Apoi, putem planifica activitatea, ținând cont de masa de consum, utilizarea industrială a tehnologiei pentru producerea de produse turistice Acest tip de consum al mărfurilor este determinată de valoarea de schimb - count Atitudinea ichestvennym în care folosesc valori sunt schimbate de produs rotund de particule pentru valoarea de consum alte tovarerіv.

Uneori, produsul turistic este identificat cu conceptele de „pachet de vacanță“, „pekidzh Tour“ (pachet de servicii turistice), cu toate acestea, aceste concepte ar trebui să se facă distincție (figura 12)

Figura produsului turistic 12 structură integrală

tur Pachetul - este primar (obligatoriu) setul de servicii prestate în timpul călătoriei pentru planul individual sau de grup, care are un caracter de serie și este oferit spre vânzare general, în exemplul din Regatul Unit al celor patru elemente necesare: un centru turistic, transport, cazare, prin transfer.

Transport - mijloace de transport prin care puteți ajunge în centrul turistic

Servicii hoteliere - un set de servicii ale unui anumit hotel sau cazare și de alimentație publică alte unități care oferă turiștilor în centrul turistic în momentul deplasării:

• HB (demipensiune) - papivpansion: cazare mic dejun, prânz sau cină;

• FB (pensiune completa) - cina completă masă de cazare cu mic dejun prânz;

• All inclusive - "all inclusive"

Transfer - orice transport turistic în cadrul centrului turistic, care sunt incluse în tur ca un serviciu obligatoriu

Un astfel de set de servicii de călătorie obligatorii distinge un pachet de vacanță din produsul turistic

produs turistic - un set de materiale (mărfuri), nerechovih (servicii) utilizează valorile necesare pentru a satisface pe deplin nevoile turiștilor întâlnite în timpul călătoriei lor (tren) și sunt cauzate de această călătorie special, în practică, produsul turistic este înțeles ca cele trei tipuri principale de potențial de aprovizionare de pe piață :

1) Tur (serviciu de călătorie cuprinzător) efectuate în conformitate cu programul de tur cu ghid, oferite de firme, operatorii de turism (organizatorii), acesta poate fi vândut consumatorului pentru uz personal (cu amănuntul) și clienții en-gros (firme intermediare, agenții de turism) la beneficiile economice

2) servicii individuale de turism care includ servicii de transport, servicii de cazare, formulare de pașapoarte străine, de asigurare, excursii turistice, închirieri auto, etc.;

3) produse destinație turistică, include diverse materiale informative (cataloage, manuale, hărți, dicționare, ghiduri, etc.) necesare turistice și Călător în țara gazdă

Astfel, produsul turistic este format din trei elemente: tur, servicii turistice și excursii suplimentare, bunuri

Tour - unitatea principală a produsului turistic; rezultatul unui turist pe un anumit traseu în calendarul, care este vândut clientului ca un întreg

Pachetul Tour - aceasta este doar o parte obligatorie a turului, și, astfel, serviciul de produs turistic, întotdeauna disponibil, definește „o serie de servicii pe o rută“ obligatoriu de program - pachetul turistic și complex, după un an de pe traseu, adică, tur - operatorul de turism trebuie să fie sub formă de bonuri sau voucher - un document care oferă tot ceea ce este necesar pentru serviciile clientului (anexa 3 (3) dodatok firmei și.

Cu toate acestea, tur nu acoperă tot timpul de călătorie și lasă turiștilor o mulțime de timp pentru a selecta propriul program Un astfel de program de personal poate fi pusă în aplicare prin intermediul turistice alternative suplimentare și servicii ex skursiynim :. Tour, animație, culturale și alte servicii suplimentare care nu sunt incluse în costul de bază al autorizației și a cumpărat turiști contra cost în locuri otdyhaku.

Produse - o parte materială specifică a produsului turistic, hărți care acoperă, cărți poștale, broșuri, suveniruri, echipamente de camping, etc. și o parte non-specifică a produsului turistic, care Lyucha inclusiv un număr mare de bunuri, rare sau scumpe, în locurile de reședință permanentă a turiștilor.

Managementul turismului distinge produsul de agenție de turism (tour operator) și produsul teritoriului turistic Există o clasificare a produselor turistice disponibile pe piață astăzi, în conformitate cu tomers lui ale tipice care definesc esența produsului.

produs turistic, subiectul poate fi acționat în mod independent sau, cel mai adesea, este în plus față de alte produse numele sugerează acest lucru este doar un obiect material, cum ar fi un ghid, o hartă turistică, unelte ristske tur, suveniruri ultimii ani, piața are un nou tip de turism acest tip de produs, care poate fi numit „produs multimedia“ Acesta poate fi planuri urbane media, muzee de călătorie ki și monumente istorice, prezentarea regiunilor pe un CD sau pe site-urile de internet Mult Produsele imediynye sunt câștigă în popularitate în rândul turistіv Turistelnih virtuale.

Travel produs-eveniment este caracterizat printr-o focală semnificativă și eterogenitatea organizațională și localizare specifică în timp și spațiu pentru un astfel de produs excentricitate tipic, exclusivitate b, uneori, produs de călătorie ciclică, un eveniment poate exista în mod independent sau să facă parte din produs turistic-vest sau produs loturi Exemple sunt servi Expo, expoziție Oktoberfest Mondiale din Munchen, festivalul Viking din regiunea Volyn, Târgul dominican din Gdansk, Sorochintsy Târg pe Polt vschine, precum și de film și muzică festivaluri, evenimente sportive (Jocurile Olimpice, Campionatele Mondiale ab în lume, în diverse sporturi și t.d.scho).

Turism produs-serviciu acoperă un singur serviciu, cum ar fi ospitalitate, gastronomie, transport, vizitarea obiectivelor turistice, etc.

produs turistic, traseul combină mai multe locuri sau obiecte cu anumite idei importante, adesea interconectate trasee (pietoni, apă, auto), precum și având s-a dezvoltat infrastructura, elementele din care sunt situate de-a lungul traseului de un exemplu al produselor de acest tip poate fi calea de aur (marcate Die Goldene Strasse, Nürnberg - Pilsen - Praga), inel de aur (România), martie sruti pelerinaj la Santiago de Compostela acum, sau pentru a crea o rețea europeană de ciclu Evrovelo drumuri.

produs turistic, locație (regiune, județ, district, parc național, etc.) este considerată o viziune deterministă geografică specială a produsului turistic Acest concept este aplicat la un set complex de elemente, selectate pe baza localizării lor spațiale specifice, precum și având caracterul unui dostoprimechatelnostyui turistic.

Trebuie subliniat faptul că punerea în aplicare a unui produs turistic specific de consum loc (pentru odihnă, participa la cursuri, hobby-uri, etc.), oferă nu numai naturale și țese de memorie de om, dar, de asemenea, servicii de diferite entități de afaceri, care sunt furnizate pe baza infrastructurii turistice existente și suprastructura, istoric și cultural de patrimoniu, ospitalitatea și amabilitatea localnicilor, cât și opiniei publice cu privire la locuri de vizitat (stereotipuri) cu privire la aceste sau alte evenimente care să aibă loc în timpul ave șederii turiștilor.

Această clasificare arată în mod clar o mare varietate de produse turistice și de natura lor complexă de produs este format din mai multe, uneori complet diferite componente care există în re lor în versiuni și combinații (tab. 11.1).

Tabelul 11 ​​componente materiale și imateriale produs turistic

Pentru un set de articole și servicii a fost singurul produs turistic și toate componentele sale trebuie să fie asociat cu o idee (conceperea produsului) este de asemenea importantă organizație relevantă: asocierea logică și corectă a componentelor individuale, o „producție“ profesional lean „toscho.

componentele menționate mai sus constituie o piață turistică comună a produsului, în sensul restrâns al ofertei sale către clienți, sub forma unui set preplătit de servicii turistice, numit pachet turistic Ziv calitatea acestuia este aproape în întregime dependentă de organizator (prin profesionalismul, integritatea, îngrijorarea cu privire la calitatea anumitor servicii, etc. .p.o).

Cu toate acestea, pentru consumator nu este suficient de specialiști rețineți că turistul include conceptul de „produs turistic“, toate evenimentele care au loc cu participarea lui în timpul șederii lor departe de casa, astfel, el însuși prin semnificativă directă ca principală componentă a produsului turistic (adică achiziționate de totalitatea obiectelor și serviciilor) există, de asemenea, un mediu de odihnă: vremea în timpul sărbătorilor, dragoste în timpul călătoriei, atmosfera totală de călătorie, experiențele interioare ale fiecărui participant, de noi experiențe și competențe, precum și o nouă înțelegere a Meston circulație (Fig 13nnya (fig. 1.3).

Figura 13 Componentele conceptuale produs turistic

Rămâneți în anumite regiuni pot fi considerate de prestigiu pentru a avea o valoare de stare de alte locuri identificate cu excelente de divertisment și recreere, în timp ce altele sunt considerate exotice, extravagante, etc. Nu există nici o îndoială că percepția emoțională a vizitei site-ului este dificil de a determina componenta produkttu turistic.

Operatorul de turism nu poate afecta în mod semnificativ componentele menționate ale mediului de produs turistic, în ciuda faptului că o astfel de posibilitate este uneori văzută de clienți ca fiind foarte important în evaluarea operatorului companie de turism poate limita doar riscul apariției unor evenimente, de exemplu, organizează vacanțe în țările calde, completează grupul și la un anumit model, îngrijorat cu privire la numirea managerului care are grija de atmosfera călătorie, ținând seama de stereotipuri și reprezentări regiune rebyvaniya turistovv.

întrebări de control și sarcini

1 Care este rolul în activitățile întreprinderilor de turism joacă o valoare de consum și de schimb al produsului turistic?

2 Care este semnificația managementului turismului are cunoștințe de concepte, cum ar fi serviciile de turism, tur, pachet de servicii turistice, produs turistic?

3 Care este esența celor trei tipuri principale de aprovizionare posibile produsului turistic pe piață?

4 Care este semnificația managementului turismului are cunoștințe de produse turistice de bază și integrate?

5 Care este schema dezvăluie pe deplin esența conceptului de „produs turistic“ - „structură integrală“ sau „componentele produsului turistic într-un sens larg“?

6 se atribuie pe bună dreptate componentelor materiale ale ideii de produs turistic (idee)?