produs turistic și structura sa - studopediya

Subiect 7 turism tur produs

Subiectele de studiu Plan

1. Produsul turistic și structura acestuia

2. Tour - unitatea principală a produsului turistic

3. Clasificarea excursii și rute

Proprietățile produsului 4. consumatorului turistic

5. Clase de serviciu în turopereytinge

Subiectul vânzării este în piața turistică, produsul turistic.

În literatura de specialitate, acest concept este dată o definiție clasică.

produs turistic - un set de reale (bunuri de consum), imateriale (servicii) valorile de consum necesare pentru a satisface pe deplin călătorii necesită-Ness întâlnite în timpul călătoriilor lor.

Forma marfă a produsului turistic este un complex de consum, care constă din trei părți:

- alte servicii turistice;

componentă de bază 1.Tury sunt produsul turistic.

Tour - unitatea principală a produsului turistic realizat de către client ca un întreg, operatorul de turism de lucru de pe produs definiție împărțit pe cale și într-un anumit interval de timp.

Travelogues excursie (excursie), din cauza unui scop specific, în termenul prevăzut, și pe un anumit traseu, efectuate de către persoane pe cont propriu sau organizate de către organizațiile turistice, precum și persoanelor angajate în activități de vizitare.

program obligatoriu - adică, tur, operatorul de turism să ia forma de punere în aplicare a produsului turistic al contractului, excursii turistice sau voucherului turistic - un document care garantat toate obligatorii pentru societate și serviciul pentru clienți.

servicii turistice și excursii 2.Dopolnitelnye. Împărțirea serviciilor în bază și suplimentare condiționate, din cauza unor diferențe semnificative în ceea ce privește proprietățile de aplicare între ele.

Diferența dintre serviciile de bază și suplimentare este relația lor cu Pachetul achizitionat initial.

Servicii incluse în programul principal și a emis permisul, sunt servicii de bază și suplimentare achiziționate de turiști pentru o taxă suplimentară în locul de ședere, costul acestor servicii nu este inclusă în preț.

Astfel, excursii turistice-servicii-servicii suplimentare care nu sunt prevăzute de contract, un voucher sau un bilet, adus la utilizator în modul de alegere sale libere.

Acestea includ adesea:

- Servicii de asigurare de călătorie;

- servicii de închiriere;

- lucruri de păstrare itp

Produse 3.Turistskie. În plus față de produsele specifice serviciilor turistice pot fi furnizate. Marfa cererii turistice sunt:

o parte materială specifică a produsului turistic - acestea includ: planuri și hărți turistice, cărți poștale, broșuri, suveniruri, echipamente de camping, etc. produse cu scopul pentru turisti;

o parte non-specifică a produsului turistic - acestea includ: bunurile care sunt rare sau mai scumpe, în locurile de reședință permanentă a turiștilor (shopingovogo).

2. Tour - unitatea principală a produsului turistic

În ZakoneRumyniya „Despre bazele de activitate turistică în România“, conceptul de călătorie este definit ca „un set de servicii pentru transport și cazare oferite pentru prețul total (indiferent dacă sunt incluse în prețul total al costului serviciului excursii și (sau) alte servicii) în conformitate cu acordul privind punerea în aplicare a produsului turistic“ .

Următoarele elemente pot fi distinse în structura de deplasare:

- un set de servicii pe ruta.

Pachetul Touring. Dacă un client îi cere să organizeze o excursie, primul lucru care oferă agenție de turism - pachet turistic

Pachetul Touring - un set obligatoriu de servicii oferite să se deplaseze pe un plan individual sau de grup, care are un caracter de serie, este oferit într-o largă vinde la un preț mai mic.

Pachetul turistic include patru elemente obligatorii: un centru turistic, transport, transfer, servicii de cazare.

1. destinații turistice centru-turistice, inclusiv toate oportunitățile sale de agrement:

Acest element se referă la legarea, pentru că nici un obiect de interes nu este posibil să se organizeze o excursie, aceasta trebuie să aleagă în mod necesar.

Centrul turistic este un simbol integrantă interes, unind toate motivele individuale în ceea ce privește resursele de agrement.

Atunci când o persoană vine la biroul turistic și spune că ar dori să meargă în Franța, iar celălalt - în Crimeea, iar al treilea - în Pușkin Hills, indiferent de scara teritoriului fiecărui turist alege obiectul său. Pentru un singur - este o țară la alta - o regiune, iar pentru a treia - locul betonului. Indiferent de amploarea clientului individual operatorul de turism este obligat să-l reducă la o singură opțiune - un centru turistic. Acest lucru se datorează faptului că el este obligat să livreze turiștilor într-un anumit loc de odihnă, pentru că este acolo va fi comandat de transport, va fi acolo pentru a rămâne.

2. Transporturi - mijloace de transport prin care puteți ajunge în centrul turistic.

Cele mai utilizate pe scară largă ca un mijloc de transport, fără îndoială, avionul. Distanța scurtă - trenul, autobuzul turistic, masina.

Cea mai mare parte din costul, care este legat de costul pachetului turistic, alcătuiesc costul transportului. Modul mai confortabil și rapid de transport utilizat, cu cât costul călătoriei. În ceea ce privește modurile de mare viteză de transport ar trebui să fie remarcat faptul că, în ciuda naih scumpe în comparație cu alte specii, ele sunt, de asemenea, folosite pentru distanțe scurte, deoarece acestea permit călătorilor pentru a economisi timp pentru scopuri recreative.

3. Transferul Oferind turiștilor din punct de sosire, care se află în țara gazdă (aeroport, port, cale ferată / stația de cale ferată), la locul de cazare (hotel), în cazul în care el va trăi, și vice-versa.

Transferurile sunt efectuate folosind autobuze, taxiuri sau limuzine, uneori, în cazul în care transferurile de acest tip sunt incluse în pachetul tur solicitat sau turistice.

Strict vorbind, un transfer - este orice turiști transporta în limitele unui centru turistic. Prin urmare, aici includ, de asemenea, o excursie de la hotel la teatru și înapoi la muzeu, și așa mai departe .. Dar aceste transferuri nu sunt de obicei incluse în pachetul de tur, pentru că clienții lor nu sunt întotdeauna percepute ca fiind un serviciu obligatoriu.

4. Servicii Pensiuni acest hotel specific, care oferă turiștilor în centrul turistic în momentul deplasării.

Hoteluri în oraș variază în funcție de tipul de servicii care oferă turistului hosting. Acesta poate fi hoteluri, moteluri, vile și apartamente, Botelho, de camping și așa mai departe. D.

Servicii de pitaniyane includ un element separat în pachetul de tur, deoarece acestea fac parte din serviciile de cazare turistică. Adoptat în combinații de cazare și alimentare turism:

BB - garni. cazare + mic dejun;

HB - demipensiune. cazare + mic dejun și cină;

FP - pensiune completa. cazare + mic dejun + prânz + cină;

AI - «all inclusive": furnizarea de oaspeți, cu patru mese și consumul de mese (cu excepția băuturilor) în timpul zilei (de obicei, până la ora 00.00);

UAI- «ultra all inclusive": furnizarea de oaspeți, cu patru mese și posibilitatea de a mânca snacks-uri, inclusiv băuturi răcoritoare și băuturi alcoolice locale în timpul zilei (de obicei, până la 00.00 oră);

EAI - «extra-all-inclusive": furnizarea de oaspeți, cu patru mese și posibilitatea de a mânca snacks-uri, inclusiv băuturi răcoritoare și băuturi alcoolice pe tot timpul zilei (de obicei, până la 00.00 oră).

De obicei, turistul are posibilitatea de a selecta și comanda oricare dintre aceste combinații, în timp ce comanda BB ca un serviciu alternativ, turistul îl alege, nu din motive de economie.

Într-adevăr, operatorul de turism primește o reducere semnificativă atunci când ambalarea serviciilor de cazare și de alimentație publică, în sarcina garantată de hoteluri și restaurante. „Prețurile pachet“ poate fi de trei până la patru ori mai mic decât de vânzare cu amănuntul.

Ce devine un turist cumpără o combinație de BB sau HB? În primul rând, libertatea de alegere, pentru că în acest caz, el poate simula șederea programului în centrul turistic, în propria sa discreție pentru a alege un restaurant, sau poate merge pe un tur, care este furnizat de obicei masa de prânz.

Astfel, dacă un client îi cere să organizeze călătoria, primul lucru care oferă agenție de turism - pachet turistic.

Și apoi, operatorul de turism este interesat daca exista alte servicii obligatorii pe care clientul ar dori să fie în Paris, în timpul vizitei sale. Clientul solicită ca programul obligatoriu: un tur de vizitare a obiectivelor turistice din Paris „Paris-vizvon“; o excursie la Versailles cu masa de prânz; arată noapte activă „Lido“ și „Moulin Rouge“, cu cina; un tur al Turnul Eiffel cu masa de prânz; vizita la Luvru și cină într-un restaurant în oraș; o croazieră pe Sena, cu masa de prânz pe vapor.

Acestea sunt condițiile pe care operatorul de turism trebuie să efectueze obligatoriu. Aceste dispoziții obligatorii adoptate în domeniul serviciilor de turism nazyvatkompleksom pe ruta.

Complex de servicii pe marshrute- o serie de servicii care urmează să fie incluse în tur operator de turism, în funcție de scopul principal al călătoriei.