Iso - ce este Organizația Internațională de Standardizare

anterior ◈ următoarea

ISO - o organizație internațională non-guvernamentală care a început existența în 1947. Scopul său este de a dezvolta standarde internaționale pentru bunuri și servicii. Să considerăm această instituție - organizația în sine, necesitatea existenței - și consideră că o face.

ISO - este că, în organizație?

Domeniul de aplicare al ISO acoperă toate domeniile, cu excepția electronică și electrotehnică, care se ocupă cu Comisia Electrotehnică Internațională. Unele lucrări a efectuat, de asemenea, într-o operațiune comună.

ISO este format din organele de conducere și a lucrătorilor.

Printre primele dintre următoarele organe sunt incluse.

Adunarea Generală. Se compune din funcționari și delegați, care sunt numiți de comisiile.
Organizează Consiliul activitatea între sesiunile Adunării Generale. El poate adresa întrebări comisiilor și să le încredințeze pentru a le rezolva. Deciziile sunt luate cu votul majorității tuturor persoanelor prezente. Supunerea corpului 7 sunt comitete.
Biroul de orientare tehnică.

Organismele de lucru sunt următoarele unități structurale.

comitetelor tehnice. Printre acestea: Plaka - un birou tehnic care pregătește propuneri pentru planificarea activitatii ISO. Stuckey explorarea principiilor științifice de standardizare și de a ajuta la informare Consiliului, prin dezvoltarea cerințelor standardelor internaționale. CASCO evaluarea conformității produselor și serviciilor, explorarea practica pe această temă și le analizează. DEVCO asistă țările în curs de dezvoltare, elaborarea recomandărilor de standardizare. COPOLCO - Comisia pentru protecția consumatorilor, se studiază posibilitatea promovării acestora, prin introducerea de institut de standardizare. Remco, ca un comitet pe probe standard, organizația oferă asistență metodologică.
Subcomitete.
grupuri consultative tehnice.

Din moment ce există ISO, dezvoltat de către Organizația Internațională de Standardizare. Pana in prezent a emis aproape 14.000 de probe, care sunt compatibile cu diferite tehnologii și procese de producție. Acest lucru se aplică sectoarelor tradiționale (agricultură, construcții, bunuri de larg consum, echipament medical, etc), precum și noi ramuri (codarea digitală, informații de înaltă tehnologie și altele asemenea).

standardele ISO - o evoluție dictată de evoluția pieței. Atunci când este necesar, reprezentanții orice sucursală depune o cerere pentru a se asigura că standardul corespunzător a fost dezvoltat. După aprobarea cererii este trimisă comisiei tehnice pentru continuarea lucrărilor. Acesta este compus din reprezentanți ai industriei, care și-au exprimat dorința de a dezvolta standardul. După aprobarea proiectului aduce la discuție, și apoi să ia în cele din urmă la vot.

Cele mai frecvente sunt considerate standardele ISO 9000 și ISO 14000. Ambele pot fi folosite în diferite organizații, indiferent dacă acestea sunt angajate în orice activitate.

Standard 9000 și 14000

De exemplu, numărul de ISO 9000 - un standard care reglementează managementul calității. Pentru a-l obține în producție de punere în aplicare tehnologii adecvate, precum și procedurile manageriale pentru a răspunde nevoilor și garantează o bunuri și servicii de înaltă calitate.

ISO 14000 reprezinta un standard de control pentru siguranța mediului. El trebuie să aducă la minimum efectele nocive asupra mediului și să lucreze pentru a crește siguranța tehnică a producției.

Bazat pe ceea ce aceste standarde?

Se înțelege că nici unul dintre aceste standarde nu este o garanție a calității și siguranței. Ele stimulează numai organizația să pună în aplicare un sistem de management prin care pentru a obține o calitate optimă și asigură cea mai bună securitate.

Atunci când se analizează ISO 9000 a relevat anumite principii de management al calității. Liderii dreptul de a le utiliza pentru a selecta cel mai bun sistem în întreprindere. Să-i studiem.

№ 1. Concentrarea pe consumator. În acest caz, organizația caută să înțeleagă nevoile clienților lor și să încerce să le îndeplinească în orice mod, astfel încât chiar să depășească așteptările. În acest scop:

explorarea nevoilor;
a adapta strategia;
punerea în aplicare a sistemului optim de transmitere a datelor pentru nevoile tuturor angajaților;
studierea produs de satisfacție a clienților;
de stabilire a unui sistem de relații cu clienții;
încercați să ajungă la un echilibru între consumatori și altele.

Numărul 2. Liderii organizează stabilirea scopurilor și obiectivelor, oferă fiecare ocazie pentru a le atinge. Pentru acest cap:

Acesta ia în considerare interesele tuturor angajaților;
El vede viitorul organizației;
stabilească obiective și obiective;
Acesta oferă o atmosferă confidențiale în cadrul companiei;
Acesta oferă resursele necesare pentru formare;
responsabil;
Acesta încurajează angajații.

3. Numărul de cadre antrenant. Oamenii - acest lucru este ceva pe care se bazează orice activitate. În cazul în care angajații sunt implicați în afacerile companiei, aceasta dezvoltă o mult mai dinamică, iar angajații mai mult dezvăluie talentele lor. În acest scop, cu condiția ca, în ceea ce privește respectarea standardelor internaționale, în care:

angajații sunt conștienți de contribuția lor în îndeplinirea sarcinilor de serviciu;
să înțeleagă toate restricțiile;
sunt responsabile;
încercând să îmbunătățească abilitățile;
schimb de experiență și cunoștințe obținute;
discuta problemele urgente.

Numărul 4. Abordarea procesului de lucru în compania încearcă să stabilească astfel încât acesta devine principalul lucru. Pentru a face acest lucru, cu condiția ca aceste condiții:

Acesta definește activitățile necesare pentru a obține rezultate;
Se ține evidența funcționării și responsabilitățile angajaților;
Acesta se concentrează asupra circumstanțelor care afectează activitățile de bază;
impactul estimat.

№ 5. Metoda de management. Eficiența optimă se realizează în acest caz, prin adoptarea sistematică. Pentru a face acest lucru, compania desfășoară următoarele acțiuni:

de lucru pe probleme structurale;
îmbunătățește interdependența intrasistemice;
echitabil atribuie responsabilitatea;
conduce ordin executiv de la început până la sfârșit;
îmbunătățirea mecanismelor de lucru, de evaluare a activității.

Numărul 6. Acțiuni care vizează îmbunătățirea continuă a următoarelor:

îmbunătățirea continuă a calității produsului sau serviciului furnizat;
educarea personalului;
a îmbunătăți performanța și de a lucra pe care fiecare verigă a societății;
estimează etapele derivate;
evidențierea rezultatelor.

№ 7. Abordarea actuală. Acest principiu presupune următoarele etape:

verificarea informațiilor;
făcându-l accesibil;
analiza;
decizii și acțiuni bazate pe ea.

8. Numărul de relații reciproc avantajoase. În acest caz, aveți nevoie de următoarele:

stabilirea unui echilibru între obiectivele pe termen scurt și lung;
în comun a resurselor;
identificarea partenerilor cheie și să lucreze cu ei;
schimbul de informații;
construi planuri comune.

necesitatea de a organiza

Certificarea este obligatorie sau voluntară. Sistemul de management al calității este un proces destul de complex, și nu este necesar pentru toate companiile. Aceste standarde internaționale de evaluare sunt potrivite pentru companiile care caută să:

îmbunătățirea calității produsului;
aduce la un sistem optim de management la nivel;
sistematiza acest ghid;
îmbunătățirea imaginii;
pentru a obține beneficiile concursului;
facilita licențierea;
atrage parteneri serioși în afaceri;
primesc ordine de la companii străine.

Pregătirea pentru certificare

Procesul de management ar trebui să fie poziționat în conformitate cu standardele internaționale stabilite. Evaluarea sistemului existent poate fi suficientă, iar în introducerea noului nu este necesară. Destul de bun pentru a lucra la schimbările structurale. Pentru unele organizații necesită o reorganizare temeinică, în timp ce pentru alții - doar face unele modificări. Sistemul este construit în conformitate cu obiectivele definite. Companiile efectuează reforme pe cont propriu sau invitat la această organizație de consultanță.

Următorii pași sunt introducerea unor standarde administrative.

Stabilirea obiectivelor.
Identificarea așteptărilor.
Studiul standardelor.
Alegerea uneia dintre ele.
Sistemul de management al Diagnostics.
Identificarea proceselor care afectează livrarea produselor către consumatori.
Dezvoltarea lucrărilor planificate.
Exemplul de realizare a vieții lor.
o evaluare independentă a sistemului.
Efectuați auditul pentru a obține certificarea ISO.
îmbunătățirea continuă a sistemelor de management.

Organisme, certificatori

Trebuie să înțelegem că organizarea ISO nu efectuează lucrări de testare și nu emite certificate ISO. Acesta este angajat în modele de dezvoltare. Și toate procedurile relevante pentru verificarea standardelor internaționale de calitate efectuate de organizații acreditate. Acest lucru se face în țara în care societatea are un interes comercial.

GOST și ISO

Baza pentru certificarea obligatorie în România sunt standardele GOST. ISO, așa cum sa menționat mai sus, este baza pentru certificarea voluntară. Cu toate acestea, pentru a fost stabilit armonizarea sistemului de reglementare tehnică, axat pe standarde internaționale. GOST ISO aleg acele companii care se concentrează nu numai pe piața internă pe piața internă, dar, de asemenea, la exterior. Unii cred că este această abordare formează o poziție corectă în organizațiile comerciale.