Cum să obțineți oameni să crezi FBI negociator 6 secrete - ideonomika - inteligent despre principalele

Fostul specialist ostatic de salvare explică modul de a trage pe cineva de partea lui.

Mark Goulston ultimii doi ani și-a petrecut o mulțime de jocuri de rol. El a interpretat un polițist sinucigaș care deține un pistol la gâtul lui și a amenințat să apese pe trăgaci. La instruire au participat agenții FBI și ofițeri de poliție a căror sarcină era să-l descurajeze de la comiterea sinuciderii.

Goulston în comun cu site-ul Business Insider câteva sfaturi cu privire la modul de a face pe oameni - clienti, colegi, angajați sau superiorii - să facă ceea ce ai nevoie.

1. Pentru a spune că au

După ce ați întrebat despre ceva - sau subtil lăsat să se înțeleagă că doriți - opriți și lăsați persoana spună ce vrea. „De îndată ce el începe să vorbească, atunci el va descoperi urgența ceea ce ceri,“ - explică Goulston. Omul însuși decide că să facă ceea ce i se cere, fără convingere ta. Dacă spui doar, oamenii pur și simplu opri acordând atenție cuvintele și percep ca în cazul în care acestea sunt date de orientare, și ei nu vor să facă ceea ce vrei.

2. Acordați atenție la adjective și adverbe în discursul interlocutorului

„Adjectivul - este o modalitate de a decora un substantiv și un adverb - mod de a decora un verb. Și ambele părți de vorbire sunt caracterizate de fond emoțional interlocutorului, „- explică Goulston. După ce cealaltă persoană și-a exprimat - chiar dacă el vă pune o întrebare - macerat pauză și în loc de a răspunde, Resolve după cum urmează: „Hmm ...“ (Acest lucru va semnala că ați fost auzit și gândiți-vă ce sa spus.) Și apoi spune ceva despre adjectivul sau dialect, care a folosit sursa.

Acest lucru va ajuta să înțelegeți ceea ce este cu adevărat important pentru el, și va încuraja interlocutorul să acorde mai multă atenție la negocieri, ceea ce înseamnă că va avea mai mult de un interes pentru a vă ajuta.

3. Incurajati „umple golurile“

„Solicitând cineva o întrebare, începe imediat amintirile inconștiente de modul în care odată ce o persoană care a pus în poziția dificilă a părinților săi, profesori sau antrenori, și prin aceasta se pune în opoziție față de cealaltă parte“, - spune Goulston. Apoi, omul trage înapoi din reflex.

Pentru a evita acest lucru, introduceți întrebările dvs. sau să le cereți să „umple golurile“, spune Goulston. De exemplu, atunci când vă puneți întrebarea: „Ce vei face despre situația, X?“, Cum te-ai face aluzie, „ai ști mai bine răspunsul, și apoi ...“ Aceasta provoacă confruntare. Este mai bine să ceară un ton diferit - „Vreau să știu“: „? Și ai de gând să ia în această privință ...“

Cu această abordare, vă implica persoana vorbită pentru a va oferi, mai degrabă decât a pune o întrebare, care impinge interlocutorul la ideea că ești împotriva ei.

4. Consultați amintiri pozitive

Credeti sau nu, aproape de fiecare dată, când solicitați o persoană să facă ceva, executați amintirile inconștiente. „Și truc este de a rula un rezultat pozitiv, mai degrabă decât negativă,“ - sfătuiește Goulston.

În cazul în care o persoană este asociată cu solicitarea dvs. cu ceva pozitiv, el va fi mai înclinați să-l execute. Odată ce un Goulston a întrebat clientul său de ce a ales formatorii săi de sex feminin. Ea a răspuns: „Tu ești pentru mine ca un frate mai mare, care protejează mine, inteligent, distractiv și ușor ireverențioasă - și când mi punctul de ceva care ar trebui să se schimbe în viața mea, în loc de a argumenta, eu ascult și mă duc persoana de contact, pentru că mă simt iubesc în cuvinte și căldura. "

5. Nu strângeți pătură peste el însuși

Primul dă celeilalte părți simt că cuvintele sale sunt importante, de acesta din urmă rămâne impresia că ei ascultă doar să se vorbească, sau chiar desconsidera persoana.

De exemplu, un om simpatic de a spune: „Ce idee mare! Inteligent și creativ. Putem merge chiar mai departe și de a face X în cazul în care este, în opinia dumneavoastră, va funcționa. " Iar cel care trage pătura peste el însuși, el a răspuns: „Ai o idee bună, dar de fapt, i-am spus deja versiunea sa de sef, și ia plăcut, așa că este mai bine să se facă, așa cum am sugerat.“

6. Concentrarea pe viitor

Oamenii nu le place critica. Ei devin defensiv atunci când analiza situațiile în care au eșuat, spune Goulston. Deci, dacă doriți să oamenii în viitor au acționat în mod diferit, nu insista asupra trecutului. Mai bine să spun, „Vreau să spun că apreciez foarte mult în viitor, dacă ai putea face ceva de genul asta, va fi foarte util pentru intreaga echipa.“

„Dă cealaltă persoană să înțeleagă că apreciați eforturile sale de a explica de ce acest lucru este important pentru tine. Acest lucru permite oamenilor să simtă că acestea contribuie în mod semnificativ la cauza comună, „- explică Goulston.

Când încearcă să convingă oamenii, ei se simt adesea că sunteți încercarea de a pune presiune asupra lor, spune Goulston. Dacă vă concentrați pe ceea ce vor să audă, ei vor fi mult mai receptivi la ideile tale.

Original. Joseph a tradus Furman