Conceptul de comportament organizațional și scoate în evidență

Comportamentul organizațional - studiul comportamentului oamenilor (indivizi și grupuri) în organizații și utilizarea practică a cunoștințelor dobândite. Studii OP ne permite să stabilească modalități de îmbunătățire a activității omului. Comportamentul organizațional - disciplină, în care un corp principal de cunoștințe, se adaugă în mod constant la rezultatele unor noi studii și dezvoltare conceptuală. Și, în același timp, PO - știința aplicată, prin care informația despre succesele și eșecul companiilor acoperite de alte organizații.






Știința comportamentului organizațional oferă un set de instrumente folosite pe diferite niveluri de analiză. De exemplu, permite managerului de a analiza comportamentul indivizilor într-o organizație facilitează probleme interpersonale înțelegere în interacțiunea dintre două persoane (colegi sau cupluri „-podchinenny inițială“). În plus, cunoașterea PO sunt extrem de utile atunci când se analizează dinamica relațiilor din cadrul grupurilor mici (atât formale, cât și informale). În situațiile în care necesare pentru a coordona eforturile a două sau mai multe grupuri (de exemplu, servicii tehnice și departamentul de vânzări), managerii sunt interesați în relațiile intergrup în curs de dezvoltare. În cele din urmă, organizația poate fi considerată și gestionate ca un sistem integrat, baza care formează intra-relații (de exemplu, alianțe strategice și în comun
întreprindere).

Cele mai multe discipline științifice (și PO nu este o excepție) are patru obiective - descriere, înțelegere, predicție și controlul anumitor fenomene.
Prima noastră sarcină - o descriere sistematică a comportamentului oamenilor în situații diferite, care apar în procesul de muncă. Al doilea obiectiv al disciplinei noastre este de a explica motivele pentru acțiunile indivizilor în anumite condiții.
Aproape oricare dintre administratorii aranja o poziție în care el, fiind capabil de a discuta despre comportamentul angajaților lor, nu înțelege motivele care stau la acțiunile lor. Prezicerea comportamentul angajatului în viitor - un alt obiectiv PO.
În mod ideal, managerii nu ar refuza să aibă posibilitatea de a ști exact care dintre angajații dumneavoastră astăzi vor lucra cu entuziasm și productiv, și care nu vine la birou, cu întârziere, sau va toată ziua „să se uite pe fereastră“ (pentru a permite managerilor să ia măsuri preventive).

Scopul final al PO de studiu - Aflați cum să controleze comportamentul oamenilor în procesul muncii și de îmbunătățire a acesteia. Managerul este responsabil pentru rezultatele sarcinilor de lucru, și, prin urmare, posibilitatea de a influența comportamentul lucrătorilor și a echipelor de lucru sunt de o importanță vitală pentru el.
Unii cercetători au exprimat îngrijorarea că instrumentele PO pot fi folosite pentru a limita libertatea organizațiilor angajaților și încălcarea drepturilor acestora. Într-adevăr, un astfel de scenariu este posibil, dar, în opinia noastră, este puțin probabil, deoarece acțiunile majorității managerilor sunt sub controlul constant al societății. Managerii ar trebui să ne amintim că PO DCA - un instrument pentru beneficiul reciproc al indivizilor și organizațiilor.

Principalele forțe care determină comportamentul organizațional

organizație Natura format în timpul interacțiunii dintre diferitele forțe, varietatea de specii care pot fi clasificate în patru direcții - oameni, structuri organizatorice, tehnici și mediul extern în care funcționează organizația (Figura 1).

Efectuarea de sarcini de lucru angajaților organizației implică coordonarea eforturilor lor, ceea ce înseamnă că societatea a determinat să se stabilească structura relațiilor formale. Pentru că în procesul de muncă este frecvent utilizat echipamente de producție, fluxul de lucru interacționează oamenii, structurile organizatorice și de tehnologie. În plus, am discutat elementele afectate de mediul extern și, la rândul lor, au un impact asupra acestuia.

Organizațiile moderne sunt destul de diferite de predecesorii lor. În special, calitativ diferit, forță de muncă mai diversă devine (capacitate mare de personal și nivelul de educație, perspectivele de vizibilitate).
Managerii trebuie să rezolve probleme din ce în ce mai complexe. ! Cineva din muncitorii să-și exprime individualitatea lor prin schimbarea constantă de haine și bijuterii, altele - prin abuzul de mâncare și băutură, iar alții cred în exclusivitate lor și a stabilit obiectivele personale de mai sus obligații față de organizație. Managerii ar trebui să fie nu numai conștient de inevitabilitatea diferitelor modele de comportament ale angajaților, dar, de asemenea, să fie gata să se adapteze la ele.

STRUCTURA ORGANIZATORICĂ. Structura organizatorică definește relația formală între oameni și le permite să atingă obiectivele companiei. Punerea în aplicare a diferitelor activități sugerează că organizarea muncii de către reprezentanți ai diferitelor profesii, care ocupă diverse poziții - manageri și muncitori, contabili și detergenți. Coordonarea eficientă a eforturilor lor implică dezvoltarea unora dintre diagrama bloc. Relațiile de indivizi din cadrul acestei structuri creează scheme complexe de cooperare - coordonarea, procesul de luare a deciziilor și de punere în aplicare.

Cu ceva timp în urmă, tendința prevalat de a simplifica multe structuri organizatorice, în principal datorită reducerii în poziții de conducere de nivel mediu, cauzate de necesitatea de a reduce costurile menținând în același timp competitivitatea companiei. Mai mult decât atât, căpătând organizațiile de proces putere grosieră (în principal sub formă de fuziuni și achiziții). Organizațiile individuale experimentează cu angajarea de agenți temporari (numite situațională) să efectueze sarcini specifice. În cele din urmă, multe companii se deplasează de la structura de organizare tradițională la munca în echipă orientată spre structură.

Una dintre principalele caracteristici distinctive ale științei comportamentului organizațional - caracterul său interdisciplinar. OP integrează știință comportamentală (comportamentală) (cunoașterea sistematică a naturii și a cauzelor acțiunilor umane), cu alte discipline - de management, teoria economică, metode economico-matematice, cibernetica (din care împrumutat toate acestea contribuind la îmbunătățirea relațiilor dintre oameni și organizații, idei).
O altă trăsătură distinctivă a OP - Sistemul, pe baza rezultatelor studiilor și a dezvoltării conceptuale. Teoria DO oferă o explicație a modului de a gândi, sentimente și acțiuni ale oamenilor motive. constructe teoretice sunt concepute pentru a identifica variabilele esențiale, și pe baza acestora să prezinte o ipoteză, a cărei valabilitate poate fi verificată în cursul experimentelor. O teorie bună este în mod necesar utilizarea practică, pentru că se ocupă cu elemente importante
comportamentul uman, aduce o contribuție valoroasă la înțelegerea subiectului și trasează principalele direcții de gândire și acțiuni ale managerilor.
Studiul - procesul de colectare și interpretare a datelor care să sprijine sau să infirme constructul teoretic. ipoteze științifice - sunt declarații verificabile care leagă variabilele de orice teorie și de a determina direcția de colectare a datelor. Acestea pot fi preparate prin aplicarea diferitelor metode de investigare (studiu de situații specifice, de teren sau de laborator experimente). Studiul - un proces continuu, prin care ne extindem constant gama de cunoștințele noastre despre comportamentul uman în procesul muncii. Analiza fluxului de studii este similar cu studiul râurilor mari - de la un mic la un flux puternic, care se varsă în fluxul de apă de mare. La fel ca o excursie în jos pe râu ne permite să evalueze amploarea sa, „caracterul“, o revizuire a cercetării ne ajută să ne imaginăm dezvoltarea timp de cele mai importante concepte PO. Acesta este motivul pentru care am inclus în cartea noastră descrie diferite de cercetare, cu care se vor întâlni în părțile corespunzătoare ale acestuia.
Rețineți că studiul izolat sau teoriile speculative nu au nici un sens. Managerii folosesc un model teoretic pentru structurarea gândirii; ei folosesc rezultatele cercetării ca principiile de bază de conduită în
situații din viața reală. Astfel, un flux natural și durabilă a teoriei și de cercetare pentru a practica DO, t. E. Aplicarea conștientă de modele conceptuale și organizații de cercetare, în scopul de a îmbunătăți activitățile persoanelor fizice și performanța companiei în ansamblu.
Trebuie remarcat rolul special al managerilor în dezvoltarea teoriei PO și de cercetare. Feedback (de la practica la teorie) vă permite să stabilească dacă teoriile și modelele simple sau complexe, realiste sau adus de departe dezvoltate, ele aduc beneficii sau se dovedesc inutile. Această organizație a servi ca loc de cercetare și de a determina subiectele lor. Există o comunicare bidirecțională între fiecare pereche de considerat un pro! procese, iar aceste procese sunt vitale pentru dezvoltarea sistemului PO.
A treia caracteristică a PO - creșterea constantă popularitate a teoriilor și studiilor în practicarea manageri. managerii moderni sunt foarte receptivi la idei noi, care sprijină cercetarea OP, verificați în practică noul model.

Bazat pe cartea Nyustroma D. Davis și C. „Principii de comportament organizațional“.