produsului turistic - este ce fel de caracteristici și

anterior ◈ următoarea

Vacanță, experiențe noi, cadouri, suveniruri și alte distracție - aceasta este prima asociație a majorității persoanelor cu cuvântul „turism“. Rolul său în viața societății moderne este destul de semnificativă ca urmare a dorinței umane naturale pentru descoperirea și cunoașterea teritoriilor neexplorate, monumente ale naturii, cultura, istorie și arhitectură, dorința de a face cunoștință cu tradițiile și obiceiurile diferitelor națiuni.

Cu toate acestea, turismul este un sector important extrem de profitabilă și extrem de dinamic al economiei. Din acest motiv, este logic să studieze și să analizeze starea pieței turistice, dinamica sa, oportunitățile și perspectivele.

Concepte de bază ale turismului: produs turistic

Cu scopul de a crea un produs turistic relevant și eficient, companiile sunt explorarea cererea reală și constantă pe piața turismului (moda, afecțiune, preferințe). Aceste date au stat la baza ideilor pentru formarea unei noi propuneri, care va continua să pună în practică. Într-un mediu extrem de competitiv, care poate fi comparat cu un fel de luptă pentru client, interesul, originalitatea și calitatea produselor turistice devin factori cheie de succes.

Ce ar trebui să știu la crearea unui produs turistic

Luarea unei decizii cu privire la formarea de noi de aprovizionare în sectorul turismului, accentul se pune pe satisfacerea dorințelor clienților. Aceasta este, în mod clar să definească ce produsul va fi foarte interesant pentru turistul, astfel încât el va plăti.

Principiile de formare a produsului turistic

Determinarea produsului turistic este faptul că așa-numitul sistem de servicii care au fost obținute de cetățeni (turiști) de la companii turistice si excursii. Principala parte a strategiei de marketing a acestui produs devine recurs și originalitatea sa. Acești indicatori determina componentele rămase: preț, promovare și distribuție în natură.

Principala dificultate cu care se confruntă mulți dintre producătorii de produse turistice este faptul că percepția sa a creatorilor și consumatorilor este radical diferit. Aceste diferențe afectează, de asemenea, cercetarea economică în acest domeniu.

Rezultatul strategiei de prost concepută are acces la piața produsului, care nu coincide cu cerințele consumatorului. Cumpărarea clienților de turism în scopul obținerii unui serviciu complet diferit. Unii dintre ei au achiziționat bilete la stațiunile în scopul de odihnă, pentru a menține sănătatea, un bronz și să se relaxeze. Alte persoane sunt obligate să se deplaseze în alte orașe și vizite de lucru la țară (deplasare). Ei nu intenționează să se odihnească, pentru că ei vin la negocieri de afaceri și de contractare.

Din punct de vedere legal al clientului, companie de turism de plată o sumă de bani, dobândesc dreptul de a primi produsul turistic în cursul călătoriei. Acesta este principiul separării de formare și consumul acestui produs.

Care sunt etapele trecute un nou produs turistic pentru a crea

Având piața studiate, concurenți și de nișă, precum și nevoile și dorințele potențialilor clienți, organizația turistică începe să creeze un nou tur. Astfel, dezvoltarea tourproduct este după cum urmează:

Care este principalul și sub-serviciu

Structura produsului turistic prevede trei tipuri de propuneri:

Direct la tur în sine.
servicii turistice și excursii complexe.
Produse specifice (hărți, unelte, echipamente, suveniruri, broșuri, cărți poștale).

produs turistic principal - o excursie, tur, tur. Aceasta se efectuează în conformitate cu rutele definite în timp stabilite, include o gamă garantată de servicii turistice (hoteluri si bilete, transport, cazare și de alimentație publică, recreere și petrecere a timpului liber).

Furnizate consumatorilor, pot fi serviciile de bază (cele care sunt incluse în contract și plătite de către client) sau suplimentare (de plătit la locul de consum sau pe drum).

Produsul turistic principal (pachet de servicii necesare) are un alt nume - un pachet de vacanță. Structura sa este format din patru elemente:

Centrul turistic.
Transport.
Servicii de cazare.
Transfer (serviciu de transport turistic din furnizarea punct de sosire la locul de cazare și vice-versa).

Bazat pe faptul că dezvoltarea produselor turistice se bazează întotdeauna pe dorințele și preferințele clienților, majoritatea operatorilor de turism se extind în mod constant lista pentru a oferi servicii suplimentare.

Specificitatea complexelor de bază și suplimentare

Cum este verificarea experimentală a noii runde

După formarea produsului finalizat tur, acesta trebuie să fie verificate, testate și, dacă este necesar, corectate. În acest scop, pilotat introduce pe piață și de ceas profitabilitatea și capacitatea de a concura. Crearea de calitate decentă a produselor turistice nu se poate face fără acest pas.

Evaluarea experimentala a produselor turistice necesită respectarea următoarelor condiții:

Tipuri de circuite experimentale

Atunci când se planifică promovarea produselor turistice, producătorul poate recurge la una dintre cele două opțiuni pentru punerea în aplicare pilot a dezvoltării sale:

Fiind excursii organizate (infotururi) își propune să formeze un operator de turism și alte firme agenților de marketing o idee despre ceea ce constituie un nou produs turistic. Pe parcursul acestor tururi experții pot participa la expoziții, conferințe, seminarii și alte evenimente pentru a sublinia problemele de interes pentru firmă. Atunci când se organizează infotururi producător de produse turistice este interesată în promovarea traseului și creșterea vânzărilor în acest domeniu. Implementarea cu succes a produselor turistice depinde în mare măsură de modul în care cursa demo-ul va rula fără probleme.

produse Procedura de tur și de evaluare a tehnologiei

Având în vedere specificul serviciilor turistice și natura intangibilă a unora dintre ele (lipsa de parametri de calitate), evaluarea noilor tururi devin subiective. În practică, majoritatea agențiilor de turism utilizate Expert evaluări. Acesta oferă o evaluare a principalilor parametri ai produsului pe o scară cu un maxim de o sută de puncte.

Acest lucru ia în considerare experții în procesul de evaluare:

A fost scopul călătoriei dacă atins, ceea ce a fost calitatea excursii, cât de prietenos și primitor reprezentanții populației locale.
Nivelul de cultură în localitatea de reședință.
Cum au fost produse alimentare de calitate și servicii de restaurant.
Natura atmosferei psihologice și modul în care comunica cu membrii angajaților grupului si insotitori.
Cât de convenabil și servicii de transport rapid a fost.

În plus față de acești experți, pentru a evalua oferta și alți parametri de calitate a călătoriei.

Cum se utilizează rezultatele testelor experimentale

Datele obținute trebuie păstrate și analizate cu atenție. Verificați rezultatul devine corectarea deficiențelor și eliminarea defectelor. În cele din urmă, care este produsul pe piață sau a unei „eliminarea din producția“ depinde în întregime de decizia agenției de turism.

Cu toate acestea, furnizorul de servicii de călătorie nu trebuie să uităm că nivelul de calitate al produsului - este doar una dintre condițiile de realizare a acesteia pe piață. Acest lucru înseamnă că, în cazul în care rezultatele produselor turistice sosire proces (servicii) au fost atribuite clasei de mijloc, nu există nici un punct să depășească această cifră. Strategia de marketing în acest caz este de a utiliza instrumentele de influență asupra consumatorilor care aparțin acestei clase.

Element de excursii și tururi cognitive

Pentru clasificarea călătoriilor în scop turistic utilizează parametri diferiți:

Scopul călătoriei.
Vehicule.
Caracteristici de cazare.
Durata turului.
Compoziția grupului și multe altele.

Prin urmare, clienții sunt disponibile o varietate de tipuri de produse turistice: medicale, de agrement, de afaceri, autobuze, avioane, cu cazare într-un hotel, pensiune sau de camping, individuale, de grup, și altele.

Cu toate acestea, conform statisticilor, acesta este cel mai popular produs turistic-excursie informativ. Este o călătorie pentru a face cunoștință cu atracțiile turistice (monumente istorice și de arhitectură, caracteristici naturale și etnice și viața modernă a oamenilor din acea țară în care turistul intenționează să meargă).

Pentru excursii de turism și excursii este destul de profitabilă din punct de vedere economic. Caracteristicile acestui tip de produse turistice sunt realizate într-o gamă largă de servicii de bază și suplimentare, precum și în durata mai mare (în comparație cu alte tipuri).

Route la succesul produsului turistic

Calea ca principală componentă de deplasare este în măsură să dea atracția rotundă necesară, precum și să îndeplinească toate nevoile și interesele turiștilor. Alegerea elemente de noi rute în crearea de produse turistice, este necesar să le compare cu obiectivele viitoare clienții de călătorie.

Când vine vorba de organizarea de excursii și excursii cognitive, ar trebui să aibă loc orașele alese ținând seama de prezența acestor obiective turistice interesante, (monumente culturale, muzee, galerii de artă istorice și alte facilități).

Gradul de satisfacție a clienților agenție de turism depinde în mare măsură de cât de repede, frumos și confortabil pentru a fi în mișcare între orașe. Aici alegerea crucială a mijloacelor de transport de turiști. Organizatorul trebuie să ia în considerare mai mulți factori:

Pavaj rutele, nu puteți evita duplicarea. Aceasta este, turiștii ar trebui întotdeauna vedea doar noi peisaje, chiar și pe drumul de intoarcere.
În interesul operatorilor de turism care lucrează cu acei transportatori care vor fi în măsură să ofere un transport mai rapid și mai confortabil pentru transportul de călători între orașe.
Dezvoltarea produselor turistice va fi perfect atunci când călătorii vor putea în mod optim și să utilizeze pe deplin timpul zilei. Acest lucru înseamnă că excursii gratuite cu ghid și activitatea turistică ar trebui să fie planificată în timpul zilei. În același timp, toate costurile de călătorie necesare pentru a lăsa la orele de noapte (transport cu trenul), precum și dimineața sau seara (avion, autobuz).

Astfel, putem concluziona că construirea unei afaceri de turism de succes și eficientă, bazată pe previziune, prudenta si capul de ingrijire a firmei. De mare importanță este capacitatea sa de a găsi, să organizeze și să îndeplinească dorințele și nevoile clienților.
În plus, în ciuda planificarea și dezvoltarea de produse turistice atent, acesta trebuie să fie verificate de către experți înainte de a fi lansat pe piață.

Atenție, numai azi!

Știri relevante