Imblanzirea scorpiei „ce să facă cu zazvezdilsya personal - de management, time payture - blog

Timp de 8 ani am făcut pentru că ajută proprietarii de afaceri dezvolte companiile lor. Specialitatea mea - firmele mici la cincizeci de angajați, ale căror proprietari se le executați, ei doresc să se dezvolte, dar le lipsesc cunoștințele sau aptitudinile.

Una dintre cele mai frecvente probleme cu care ne confruntăm - așa-numitele angajații „esențiale“. Cu toate acestea, ele sunt numite „stele“, sau mai degrabă ar fi „zazvezdilsya“. Cu toate acestea, adevarata „stea“ - un avantaj pentru companii, cum ar fi The Hulk pentru „Zenith“. Și el se deosebește nu numai eficient, dar, de asemenea, munca grea, de auto-disciplina, calități de lider.

Pasul 1: Ai nevoie de un „Plan B“

Pentru a rezolva această problemă, în primul rând, trebuie să scape de teama de a pierde angajatului. Când ne temem de a lăsa un sclav, din cauza faptului că acest lucru ar atrage după sine pierderea de afaceri, apoi lasă-l să înceapă ceva care nu permite altora sa, încă o dată să nu o atingă, este treptat construit pe un „piedestal“. Din acel moment, de fapt, ea nu este guvernată de cap și personalul într-o măsură mai mare. Primul pas are sens să se gândească cu atenție despre „planul B“: ce aș face, dacă angajatul pleacă mâine? Cum se va „tocană“, care a apărut la foc, în cazul în care să caute un înlocuitor, cum să învețe?

Studii de caz

Unul dintre clientii nostri - o revista de moda, șeful angajatului de lucru departamentul de vânzări angajat de către proprietarul anterior. vânzările ei personale au fost cele mai mari, ea a adus revista 50% din venituri - la fel de mult ca cinci dintre angajații săi. Feeling, în calitate de proprietar este frică să-l piardă, ea a început foarte repede să se comporte ca un adevărat „stea“. Cearta cu proprietarul, sa nu faca nici un pic de lucru neplăcut, el a venit mai târziu decât ceilalți, părăsea după masa de prânz „în cadrul reuniunii,“ și apoi a observat-o în timpul orelor de lucru în saloanele de înfrumusețare.

Proprietarul a scris acțiunea script în cazul concedierii sale, să înceteze să mai fie frică. Și, deși era clar că vânzările pentru prima dată, va scădea, dar va fi posibil să se angajeze noi angajați, în loc de ineficiente, care, pentru un motiv oarecare nu a declanșat. Proprietarul poate personal de călătorie și de a se întâlni cu clienții care „stea“ este, de gând, pentru a încerca să ia departe. În cele din urmă, firma va face de lucru urât în ​​legătură cu plecarea de filmare și reconcilierea elementelor care vor crește satisfacția clienților.

Decizia a fost: „zazvezdilsya“ șeful de vânzări a oferit un salariu mare, în loc să primească un salariu plus o rată a dobânzii mai mare. Ea a refuzat, iar apoi a fost concediat. Surprinzător, după ce a plecat totul a început să se întâmple exact scenariul propiska. Și în a treia lună, vânzările au fost mai mari decât au fost la „stea“.

Pasul 2: mai târziu, el a fost pe teren

În a doua etapă, după ce au câștigat încrederea și dorința de a face ceva cu privire la situația, este necesar să se lipsească angajatului indispensabilității obiectiv sau pur și simplu „cu picioarele pe pământ“ l. Pentru prima variantă mijloace adecvate, cum ar fi formarea altor angajați, transferul parțial de tehnologie, contacte, clienții, transferul funcțiilor de externalizare, angajarea unui nou angajat, care va fi capabil de a concura cu „indispensabil“. Toate acestea ar putea, teoretic, înainte de a face, dar asta e doar „atinge“ angajatul a fost infricosator.

„Aterizare“ ca angajatul poate apărea atunci când compara performanțele sale cu cele mai bune din industrie și să le cereți să participe la concursul de calificare profesională. Faptul că se consideră o „stea“ ca superior colegilor lor. Dar cerul de o mie de ori mai mare decât pare, este necesar să se arate numai. Retrage lui și gândirea lui dincolo de companie și a vedea specialiștii de acolo, pe care ar trebui să fie egale, și care poate fi cu adevărat numit stele. Și ar trebui să-l ofere, dacă v-ar fi mai bine decât ei, atunci poate acționa ca o stea, cerând condiții speciale, etc. Între timp, tu ești doar „primul tip în sat.“.

Studii de caz

Într-o foarte mare companie de asigurări problemă „stele“ printre managerii de vânzări a primit ceea ce se numește în lungime completă. Ei reînnoi contractul cu clientul, care se găsește în anii anteriori și, fără a pune prea mult efort, a primit bonusuri uriașe. Ei nu au de gând să caute noi clienți, așa cum au fost mulțumiți de veniturile lor. Comenzi manageri cu privire la rapoarte, analize de vânzări de produse noi în liniște și, uneori, cu voce tare sabotat. Când încercați să împingă amenințarea sunat du-te la o altă companie de asigurări cu clienții „lor“.

Conducerea, realizând că este gata pentru pierderea de astfel de angajați, a decis să acționeze. Regulile au fost aduse cei mai buni manageri din vânzările industriei de asigurări. La realizarea și menținerea conformității cu programul liber această dispoziție angajaților li sa permis, acestea nu au aplicat regulile contabile, regulamentele interne ale muncii, și așa mai departe. În același timp, a fost anunțat că o dată pe an, 20% din „baza lui“ este dat noul serviciu angajat. Destul de ciudat, nimeni nu a renuntat, „stele“, au devenit mai modeste și în cele din urmă începe să caute noi clienți.

Pasul 3: Negocierea și disciplina

În a treia etapă la soluția problemei „zazvezdilsya“ poate purta o conversație cu el despre disciplina. La urma urmei, el considera compania sa o mare favoare pentru, și crede că acesta îi permite să nu respecte cerințele generale. La fel ca în fotbal, în cazul în care tinerii brazilieni, doar pentru a începe să înscrie goluri în campionatul românesc, a ajuns la un extenuante taxele de întârziere în 2-3 zile pe care au petrecut pe plajele însorite din Brazilia. Este necesar să-l scape de această iluzie, pentru voce comună tuturor cerințelor, să monitorizeze îndeaproape respectarea lor și de a pedepsi precum și de a pedepsi orice alți angajați.

conversație în sine poate arata ceva de genul:
- Credeți că regulile și cerințele pentru toate la fel?
- Nu știu, poate la fel, poate nu ...
- Faptul că de multe ori te lași, care nu permite altora. În special, încălcarea disciplinei, responsabilitate. Credeți că contribuția dumneavoastră la compania vă dă dreptul?
- Ei bine, de fapt, da, eu sunt arătând un rezultat bun.
- Am spus că un astfel de drept nu ai. Regulile și cerințele avem pentru toate la fel. De aceea cer de la tine următorul comportament: ...

Studii de caz

După un designer nou a fost acceptat, capul a decis să aducă ordine situația cu „zazvezdilsya“. El a avut o conversație cu el, care a fost foarte dificil, dar eficient. În prima săptămână proiectantul două sau de trei ori încălcat disciplina, dar a primit o conversație neplăcută și comentarii din partea proprietarului. El a avertizat că în continuare mustrare a urmat și respectarea disciplinei este obligat să plătească. Ceva pentru care se temuse anterior proprietarul, nu sa întâmplat - proiectantul nu a renuntat si nu a efectuat la fel de bine să devină pur și simplu mai disciplinat.

Astfel, problema cu „zazvezdilsya“ nu este imposibil, doar trebuie să fie abordată. De regulă, se execută, astfel că trebuie să o rezolve în trei etape descrise mai sus. Dar cea mai eficientă, desigur, este de a evita o situație în care cineva își închipuie o „stea“, și tu ești în mental sunt de acord cu acest lucru. Nu da drumul de concurență, să devină dependentă de o singură persoană. Îmi place această declarație: „Cel mai rău număr în afaceri - acesta este unul.“ Când ai doar un sclav, capabil de a atinge rezultatul, acesta va răsuci brațele la fel ca și în cazul în care ați avut un singur client.