Funcția de monitorizare în management, esența ei
Control - se referă la procesul de comparare a rezultatelor obținute efectiv cu planificate
Determinarea dacă o organizație și-a atins obiectivele, dacă și când să înceapă procesul de adaptare se realizează prin intermediul unui control. Managerii controlând în mod constant a verifica, în măsura în care ceea ce se întâmplă în realitate, corespunde cu ceea ce ar trebui să fie.
Definiția controlului următoarele: un proces de stabilire a unei abateri de la valorile și acțiunile oamenilor în afaceri.
Controlul este numit, de asemenea, feedback-ul. Acționând asupra obiectului de control, pentru a primi informații despre noul stat. Pe baza acestor informații, să adopte soluții noi și să pună în aplicare efecte noi
Etapele de control al procesului:
1. Stabilirea standardelor și normelor
2. Compararea rezultatelor obținute cu standardele stabilite
3. Realizarea acțiunilor corective necesare
Controlul - procesul de asigurare a organizației atinge obiectivele; compararea constantă a ceea ce este cu ceea ce ar trebui să fie.
Principalele obiective și obiective ale controlului:
1. Termenii de incertitudine în care compania operează.
2. Prevenirea situațiilor de criză.
3. Salvați controlul timpului.
4. Motivarea și să sprijine un sentiment de responsabilitate a lucrătorilor.
5. Formarea de planuri pe termen lung.
a) la momentul:
- pre - curent - finală
b) obiectul controlului:
- calitatea produsului - - financiar administrativ - conservarea bunurilor materiale, etc.
c) prin procesul de:
- Martor - „da / nu“ - conform rezultatelor
Recomandări pentru un control eficient:
1. Nevoia de cerințe semnificative percepute de către angajați
2. Acesta ar trebui să stabilească un feedback din partea angajaților, a căror activitate este supravegheată
3. Este recomandabil să se evite controlul excesiv
4. Ar trebui să fie greu, dar cerințele realizabile
5. Este necesar pentru a compensa conformitatea
6. Nu fi monitorizat privat
7. Este necesar să se controleze nu numai secțiunea „favorit“
8. Este necesar să se combine inspecției planificate și neplanificate
Una dintre funcțiile este că controlul asigură gestionarea cu informațiile necesare pentru a planifica, în cazul în care este de așteptat să-și petreacă activități similare în viitor. De asemenea, ajută motiva, deoarece măsoară performanța atinsă. Procesul de monitorizare ar trebui să fie utilizat pentru a oferi un impact pozitiv asupra comportamentului angajaților, nu provoacă nici o perturbări intenționate în comportamentul oamenilor. Aceste efecte negative sunt adesea produse secundare de claritate a acțiunii de control. Prost sistem de control proiectat poate face comportamentul angajaților concentrat asupra lor, care este, oamenii se vor depune eforturi pentru a îndeplini cerințele de control, și nu pentru a atinge obiectivele lor. O astfel de expunere poate duce, de asemenea, la emiterea unor informații incorecte.
Monitorizarea Tehnologie:
- alegerea conceptul de control (sistem, proces, verificare privat);
- definirea obiectivelor de control (adecvarea, acuratețea, regularitatea și eficiența controlului);
- stabilirea unor standarde de control (etice, productiv, juridic);
- alegerea metodelor de control (diagnostic, terapeutic, preliminar, curent și final);
- determinarea domeniului de aplicare și de control (,, financiare, calitatea produsului episodică continuu).