Examinarea independentă a mărfurilor de o calitate necorespunzătoare în cazul în care vă puteți face

anterior ◈ următoarea

De ce poate ai nevoie de o examinare independentă pentru calitatea proastă a mărfurilor? De fapt, răspunsul este destul de simplu. Examinarea necesară pentru soluționarea litigiilor și conflictelor între comercianți și consumatori voluntar sau judiciare. Destul de des, chiar și cele mai scumpe achiziții de la producători sunt departe de calitatea de excelență. În mod firesc, vânzătorul nu este profitabil să facă concesii pentru cumpărători și mai scump costul produsului, cu atât mai mult se va găsi scuze.

Cel mai adesea, consumatorul încearcă să convingă că o defecțiune, cum ar fi un frigider să se dea vina. Sau că mărfurile incluse în lista (swap) tehnic și dificil să se întoarcă nu este posibil. Uitând să spun că legea privind drepturile consumatorilor este o listă de produse, neasigurabile returnate sau schimbate numai de bună calitate. Atunci când deficiențele sunt găsite lege (în special materiale) pe partea consumatorilor. Pentru a afla cum să scrie o cerere de restituire a mărfurilor de proastă calitate sau returna produsul defect, puteți citi pe site-ul nostru.

Descărcați Legea privind protecția consumatorilor

Pentru a evita să devină o victimă a fraudei din partea vânzătorului pe care trebuie să știe în mod clar răspunsurile la întrebări, cum ar fi:

care are dreptul de a efectua examinări;
Care este procedura de examinare;
cât de mult este o examinare independentă și care ar trebui să plătească pentru el;
Care este termenul de examinare și de a obține rezultatele sale;
care este procedura de înregistrare a rezultatelor examinării mărfurilor;
ce se poate face cu rezultatul, în cazul în care vânzătorul refuză să se conformeze cerințelor cumpărătorului.

Și poate fi încă un număr mare de nuanțe și zakovyrok. Avocații site-ul nostru va poate sfatui pe fiecare dintre aceste aspecte, ținând seama de aspectele individuale ale fiecărei situații.

Esența calității examinării

Prezentarea de cumpărare substandard vânzătorul, cumpărătorul trebuie să știe, acel lucru va fi testat pentru calitate. Conform rezultatelor rezultatul testului poate fi obținut prin:

bunuri într-adevăr un dezavantaj;
pretențiile cumpărătorului sunt nefondate;
mărfuri cu un dezavantaj, dar care este de vină în apariția unui necunoscut lipsă.

În primul caz, vânzătorul / furnizor în termenul legal trebuie să respecte cerințele consumatorului. În al doilea caz, achiziția este returnat proprietarului. În al treilea caz, este necesar să se efectueze evaluarea calității. Sub un alt nume este cunoscut ca o expertiză independentă de merchandising. Pentru a realiza această procedură are dreptul numai la un specialist cu experiență care are o diplomă și permisiune / licență de a opera. În procesul de evaluare a corespondenței a standardelor de calitate a produselor, neajunsurile, cauzele acestora. În final, concluzia este scris că expertul a asigurat sigiliul și semnătura lui.

Prin lege, examinarea calității necorespunzătoare a mărfurilor necesare pentru a efectua vânzătorului. Cu toate acestea, folosind ignoranța consumatorilor, cei mai mulți vânzători încearcă moduri diferite de a se sustrage procedurii.

În acest caz, consumatorul poate apela la experți în mod individual. Controlul calității poate fi efectuată fie pentru produse alimentare și nealimentare. Există date de expirare diferite numai. Este clar că perioada de alimente va fi mai puțin, și, prin urmare, ar trebui să se grăbească și să petreacă verificarea de achiziție, cât mai curând posibil. La rândul său, non-examinare sunt împărțite în diferite subtipuri, în funcție de ce tip de produs vor fi evaluate.

Procedura de

Deoarece cumpărătorul are dreptul de a fi prezent atunci când el ar trebui să fie în prealabil evaluării expert al calității, notificat:

data;
locul de desfășurare;
organizarea de date, care va efectua examinarea.
În procesul de evaluare a calității consumatorului are dreptul la:
obține răspunsuri la întrebări referitoare la subiectele de expertiză;
pentru a face comentarii în documentele de inspecție;
petiția cu privire la întrebări suplimentare expertului și acțiunile sale.

Participarea la examen, consumatorul va fi sigur că nu a fost fabricat de către vânzător. Ar trebui să acorde o atenție la documentele ce confirmă competența expertului. Este de mare importanță. La urma urmei, în cazul în care nemulțumirea efectuarea de examinări sunt susceptibile de a trebui să meargă la tribunal. Prin urmare, în cazul în care expertul este „nu este real“, întreaga procedură va fi inițiată din nou, în aceeași perioadă crește pentru a satisface cerințele dumneavoastră.

În plus, mulți comercianți cu amănuntul pentru a economisi timp și bani, efectuează controlul calității în centrele sale de serviciu, iar rapoartele sunt emise consumatorului sub masca opiniei experților.

Asta, desigur, ilegale. Costul de examinare ar trebui să plătească vânzătorului. Dar, în determinarea vina cumpărătorului în defectiunile de bunuri pe umeri revine responsabilitatea tuturor cheltuielilor suportate de către vânzător. Inclusiv costurile de transport privind circulația mărfurilor pentru examinare și vice-versa. În astfel de cazuri, vânzătorul este mai bine să plătească în mod voluntar. La proces suma emisă de către vânzători, crește în mod semnificativ (din cauza costurilor legale, plățile pentru depozitarea mărfurilor, etc.).

Prima fază de înregistrare și termene

Termenul limită pentru examinare independentă va depinde de ceea ce vrei clientul. Pe baza acestei declarații, termenii sunt după cum urmează:

cu cerințele clienților pentru a repara, durata examinării va fi în termen de 45 de zile;
cu cerințele clienților pentru a face schimb de bunuri, durata examinării va fi în termen de 20 de zile;
atunci când un client solicita o rambursare pentru achiziționarea de viață nu poate depăși 10 zile.

Un alt aspect important în subiectul luat în considerare este proiectarea rezultatelor examinării. Acesta poate fi împărțit în două faze majore.

În primul rând să fie elaborat, care reflectă toate nuanțele de inspecție elemente pretins defecte. Acesta conține următoarele date:

Cea de a doua etapă a procedurii de înregistrare și de notificare

Data și ora la care a fost încheiat;
detalii cu privire la cine este inițiatorul examinării;
o listă de întrebări, răspunsurile la care ar trebui să dea un expert;
Date despre produs (număr de serie, descrierea de stare, aspect, etc.);
Rezultatele evaluării produsului;
Concluzii ekspertskie (răspunsuri la întrebările puse la expert).

Persoana responsabilă (de exemplu, vânzătorul) este obligat să informeze cu privire la rezultatele examinării consumatorului. În cazul în care au fost constatate deficiențe, vânzătorul este obligat să satisfacă cererea. În cazul în care un cumpărător a fost identificat defect sau nu din vina la toate nu am găsit acest lucru prea este raportat.

copie de examinare este înmânată consumatorului pentru a fi în măsură să conteste. Provocare rezultatele documentului în două moduri:

comandă o reexaminare independentă a propriei lor;
pentru a merge la tribunal.

În cazul în care rezultatele unei evaluări independente a calității tratamentului va fi nu a decis în favoarea vânzătorului, încă mai trebuie să meargă la tribunal. Și va face propria lor, o examinare medico-legală. Deci, cea mai bună opțiune ar fi prima provocare opțiune. Pentru a-și spori șansele de a câștiga un caz împotriva vânzătorului / fabricant, este necesar să se apeleze la avocați cu experiență. Consultanții noștri au o vastă experiență cu legislația privind protecția drepturilor consumatorilor. Tot ce trebuie să faceți este de a informa cu privire la situația dificilă prin formularul nostru de feedback.

Efectuarea cumpărătorul de examinare

În cazul în care vânzătorul este, în general, a refuzat să evalueze calitatea produselor, consumatorul are dreptul de a face apel la organizarea propriei competente. Dar să plătească pentru serviciile unui expert în acest caz, de asemenea, va fi pe cont propriu. De asemenea, consumatorii privați pot apela la experți în dezacord cu rezultatele evaluării calității mărfurilor de către expertul de la furnizor. Atunci când se constată deficiențe, potrivit căruia vânzătorul trebuie să îndeplinească cerințele cumpărătorului, o instanță poate returna banii. Când atitudinea loială a vânzătorului, va fi posibil să se administreze și fără un proces.

Trebuie să dea răspunsuri la întrebări de bază:

dacă există un defect în mărfurile verificate;
modul în care lipsa de esențiale;
indiferent de motiv, și cine este de vină în apariția deficienței.

Expert competent va adăuga o listă cu principalele probleme pe cont propriu. Sau, se poate face consultantii site-ul nostru pentru drum liber.