drepturile pacienților și cum să lupte pentru ele
- Andrey, probabil ca președinte al pacienților Societății auzit că medicii refuză, uneori, pur și simplu, pentru a accepta un pacient, invocând lipsa de tichete, apoi în Ziua Veteranilor, doar faptul că dreptul de medic în vacanță ... Și oamenii sfârșesc prin a nu a primit îngrijirile medicale necesare ... Ce este de făcut?
- Da, în cazul în care pacientul a primit vina unui medic și el are îndoieli cu privire la legalitatea acestui refuz - el trebuie să meargă la managerul, pentru a scrie o declarație. În orice caz, ar trebui să fie un document scris. Ceea ce pacientul a spus verbal, de fapt, nimic de sine nu este - poate fi o scuză normală. El ar trebui să ceară o explicație scrisă a situației.
- Ce ar trebui să fie scris într-o astfel de declarație?
- Date pe fond. De exemplu: „Dragă șef al clinicii așa și așa ... eu nu pot astăzi, la o anumită dată și anul, pentru a obține o programare la un astfel de specialist ... Motivația unei astfel de eșec ..., poți confirma sau nega această informație ...“. Și necesită un răspuns scris la reclamația. Cap pentru răspunsul dumneavoastră în scris va trebui să fie responsabil. Și, mai presus de toate, ea într-adevăr se va înțelege de ce nu poate lua specialistul corespunzător. Și poți spune nimic verbal.
- Acesta este cel mai important lucru - că toate căile de atac trebuie să fie în scris?
- Da - și întrebări și răspunsuri ale medicilor pacientului. Nu este nevoie să meargă în emoțiile, să-și petreacă celulele nervoase, să-ți spun cuiva promis ceva și nu a ... întotdeauna cere un răspuns scris inteligibil. Aceasta este - o șansă reală ca să decideți problema ta. Și scrie o declarație în două exemplare: unul da secretarului instituțiilor medicale, al doilea rând, în sine - dar lasa secretarul va semna și ștampila. Și atunci va fi capabil să continue să își exercite drepturile.
- Se întâmplă ca pacientul refuză internarea, sub pretextul că nu există locuri în spital. Ce se poate face în acest caz?
- Dacă există o nevoie urgentă de spitalizare, eșecul - este lipsa de îngrijire medicală. Necesar să fie spitalizat cel puțin în coridor, și să ofere asistență medicală de urgență - în special în cazul în care pacientul aduce la spital, „ambulanta“. Orice refuz de îngrijire medicală trebuie să fie, de asemenea, în scris. Spuneți medicului care te trimite înapoi acasă, pe care cu toții, dar ai nevoie de un document, care va fi scris pe baza cărora vi se refuză admiterea la un spital. Nu există locuri? Te rog, nu ai locuri ... Întreabă întotdeauna pentru document. Și trebuie să fie datate și semnate de către medic. Când aveți nevoie de o certificare scrisă a situației - va fi o atitudine foarte diferită. De obicei, în astfel de cazuri, medicul spune: „Ei bine, voi merge tot acolo, voi preciza ... Poate exista locuri ...“. Și unele opțiuni încă mai vor fi oferite.
- Poate că pacientul este important să se păstreze calmul în astfel de situații?
- Nu ai nevoie de un spital scandaluri - acest lucru nu va rezolva problema, și confruntare. Într-adevăr, poate fi într-adevăr, că nu există nici un spațiu, sau o altă situație în mod obiectiv nu este în favoarea ta. Dar, în orice caz, cere să scrie un refuz motivat. Și apoi decide singur ce să facă. Iar dacă găsiți acel loc în spital erau încă, și nu sunt spitalizați - o sută la sută, că medicul vinovat va purta responsabilitatea administrativă. Este cel puțin. Și dacă eșecul a avut loc după grave evenimente - răspunderea penală.
- Și în cazul în care pacientul este deja in spital, dar se pare că acordă mai puțină atenție sau nu sunt tratate. El poate controla acest proces?
- Pentru a interveni în procesul de tratament, pacientul nu poate. Dar necesită o fotocopie a fișa medicală, certificată de către șeful de departament, el are dreptul. El are dreptul de a avea informații cu privire la diagnosticul pe un curs desemnat de tratament, un curs de tratament. Și în cazul în care constată că, ca urmare a tratamentului a primit mai rău, cu aceste documente, se poate merge în instanță. Există o lege privind informarea cetățenilor cu privire la starea de sănătate a acestora. Și este scris în mod clar că fiecare cetățean are dreptul de a avea informații cu privire la progresul tratamentului său.
- Există unele termeni: neglijenta criminala si malpraxis medical. Ce înseamnă în practică?
- În general, diferența dintre aceste concepte în practică este dificil de identificat - este vorba despre același lucru. Dar există, de asemenea, limbajul juridic cu utilizarea acestor termeni. De exemplu, vătămare corporală gravă, ca urmare a malpraxis ...
- Și ce ar putea fi considerat neglijență criminală?
- Recent, a devenit cunoscut publicului un astfel de caz. Femeia - și ea la dentist - a murit în timpul intervenției chirurgicale. Medicii au dat explicația că ea a murit pe lidocaina faza - dureri de medicament. Și apoi vacarmul că lidocaina - un medicament oribil, așa cum este, în general, încă mai folosesc! Da, este utilizat, dar în cazul în care se administrează nediluat, 6 la sută, așa cum a fost cazul cu această femeie, pentru că fiecare persoană va muri - și cu o alergie la medicament, și fără ea. Aici este - un caz de neglijenta criminala: medicii nu au verificat că administrat pacientului. Destul de des, cazul - necroza țesutului după liposuctie. De ce se întâmplă acest lucru? Înainte de chirurg sunt două pahare: una - lidocaină și celălalt - alcool. Lidocaină - anestezice locale si alcool - pentru curățarea, dezinfectarea exterior. Fluid să fie complet identice - clar. Un alcool experimentat chirurg sau nuanțelor-l aruncă un șervețel, astfel încât să nu-l confunda cu lidocaină. speranțe neexperimentati la voia întâmplării. Ca rezultat, injectat subcutanat alcool pur ...
Și atunci este imposibil să se stabilească ceva ...
- Pot să apară și situația ireparabile în cazul în care pacienții mor ... Ce ar trebui să membri ai familiei, care cred că moartea a fost cauzată de medici?
- Luați în considerare acest lucru ca un caz extrem ... Nu contează ce spun ei medicii trebuie să insiste pe o autopsie medico-legală. Și nu-l confunda cu pathoanatomical - diferența este foarte importantă! mortem efectuată de către un patolog la același spital, și a efectuat fără excavarea de documente medicale ale pacientului decedat. Acest lucru înseamnă că documentele pot fi întotdeauna modificate, copiate, modificate ... Când documentele de autopsie medico-legale sunt scoase din spital, și de familie au o șansă de a obține o imagine obiectivă a cauzelor decesului lor iubit. Această situație extremă ar putea apărea în orice moment din zi sau noapte, week-end, vacanțe - dar că nu trebuie să se oprească rudele. autopsie medico-legală poate fi inițiată chiar de district. Ai nevoie de a apela, scrie, bat la toate ușile - biroul procurorului, în secția de poliție locală, secție. Și se lasă o declarație scrisă: în moartea cerere de a numi o autopsie medico-legală. În cazul în care casa va realiza acest lucru - ei au o șansă de a obține o imagine obiectivă, din cauza a ceea ce morții iubit-o. În cazul în care îndoielile sunt confirmate de rezultatele examinării nativ, și intenționează să se aplice în instanță - care au nevoie pentru a găsi un avocat bun. Se întâmplă adesea ca pacienții merg de ani de zile în instanțele de judecată, încercând să dovedească ceva ce pare evident pentru ei. Ne-am gândit mult, nu din punct de vedere al legii, dar în termeni de concepte. Și instanța nu a funcționat pe conceptele și faptele, elementele de probă. Cineva încearcă să înregistreze medicul de voce la recorder. Nu uitați: înregistrarea făcută fără consimțământul, nu este o bucată de probă în instanță. Prin urmare, implicarea în lupta, aveți nevoie pentru a găsi un avocat. Și este de dorit - cunoașterea sferei medicale, specificul acesteia. Consiliem pacienții noștri ai Societății - două grade de învățământ superior: juridic și de sănătate, ea a fost timp de mulți ani, șef al departamentului de la spital. Ea chiar vorbește cu foștii colegi într-o altă clădire - cunoașterea tuturor aspectelor medicale și nuanțe. Și nimeni de la care sa-l pacaleasca în acest caz, nu trebuie să fie. Acest lucru este important. Din păcate, am înțeles că, chiar și la Moscova, acești avocați pot fi numărate pe degete, și în regiunile în care sunt aproape acolo. Ce să fac - să fiu sincer, nu știu ...
- Protecția medicilor, probabil, de asemenea, trebuie să spună ceva. La urma urmei, uneori, pacienții nu sunt corecte. Cu siguranță și astfel de cazuri se confruntă?
- Se întâmplă adesea atunci când un pacient se luptă de dragul războiului. În acest caz, ne-ar dori să-i reamintesc că cel mai rău din lume - cel mai întotdeauna mai bine decât un război bun. Iar relația cu medicii din războiul format - ele sunt întotdeauna distructive. Să se comporte într-un mod civilizat și să caute un compromis. Și medicul și pacientul să se comporte în mod rezonabil și decent. Și nu văd unii pe alții ca dușmani. Acest lucru va beneficia de ambele părți.