de management al calității în întreprindere - Managementul Producției
Managementul calității (managementul calității) - o activitate care vizează planificarea, stabilirea obiectivelor, software-ul, de control, pentru a îmbunătăți calitatea produselor și a serviciilor produse de o anumită companie.
Controlul calității produselor fabricate în întreprindere și furnizorul de servicii vine prin proceduri convenite și reguli, informații, resurse, oameni, etc. care funcționează în cadrul organizației de a stabili și atinge obiectivele. Condițiile cadru și obiectivele de setare sunt definite de factori de satisfacție a clienților, profitabilitatea, compatibilitatea cu mediul și respectarea legii.
Dezvoltarea istorică a managementului calității
Figura 1: Evoluția istorică a managementului calității în întreprindere
controlul calității mărfurilor (serviciilor) istoric a trecut mai multe etape (a se vedea. Figura 1). 100% produs de inspecție, care verifică toate mărfurile care urmează să fie expediate, acesta a fost introdus acolo, sub forma de control al produselor fabricate până la 1960 de management al calității.
Din 1960-1980, consolidarea treptat de control al calității și punerea în aplicare a procesului de producție. Oțel de testare, de asemenea, componente și intermediari individuali, prin urmare, componentele defecte au fost eliminate imediat și nu sunt deteriorate părți legate. În 1960 a fost descoperit impactul uman asupra procesului de monitorizare, pus în aplicare așa-numitul program de „nici o căsătorie“: pentru a reduce ratele de fier vechi, permis muncitorilor să educe angajații să devină responsabili pentru calitatea, motivat premiile speciale în numerar, etc. . Dar astfel de programe nu au fost încununate de succes, ca fiind responsabile pentru asigurarea calității se realizează în continuare angajații numai departamentele de producție.
În anii 1980, accentul a avut ca scop crearea unor sisteme complexe, care a inclus dezvoltarea preventivă măsuri și proiectare, pregătire tehnică și tehnologică a producției, precum și un instrument de monitorizare.
Arhitectura de management
Schema 2. Semne de tranziție de la o calitate la managementul calității.
Managementul calității constă în: planificarea, managementul, asigurarea și îmbunătățirea calității.
Conform ideilor moderne, calitatea managementului la prelpriyatii sugerează prezența unui număr de elemente care permit să se realizeze pe deplin. Aceste elemente includ următoarele:
- Politica de calitate
- Sistemul de planificare (stabilirea obiectivelor, determinarea resurselor necesare, etc.)
- model de proces de organizare (descrierea proceselor. Blocul de circuit. Tratamentul este, instrucțiuni, etc.)
- Sistemul de control (resurse de intrare, produse semifinite, procese, etc.)
- Sistemul de monitorizare a satisfacției clienților
- Sistemul de audit intern
- Sistemul de audituri externe (în special în cazul certificării)
- Sistemul de gestionare a informațiilor ca procese și produse (înregistrări de calitate)
- analiză de management de sistem, de management
- sistem de îmbunătățiri continue de calitate (managementul neconformitatilor măsuri corective de acțiune preventivă)
- furnizorii externi sistemului de control