Conflict om ~ proză (psihologie) ~
Conflict - ostilități reciproce. Mai încet - ostilitate. acțiuni ostile nu trebuie să fie intenționată - conflicte începe de multe ori cu un conflict, pe care oamenii fac fără răutate. Extinderea de la un conflict lovituri accidentale de multe ori crește în semn de protest, ceartă, ceartă, lipsa de contacte, iar în cazuri mai severe, și în război.
Conflicte și situații de conflict studii de conflict.
Nu te grăbi să vadă conflictul în locuri unde nu are. Comportamentul Problematic al unui om - nici măcar un conflict. Obiectiv, situația de conflict - un fundal puternic al conflictului, dar conflictul în această situație nu poate avea loc.
conflictele interpersonale sunt adesea provocate de sentimente și emoții, dar nu a existat nici o acțiune ostilă, dar conflictul. Cu toate acestea, pentru femeile de conflict - din ce în ce senzație decât obektivka, iar dacă o fată se simte o atitudine negativă față de el însuși o altă femeie, ea poate spune cu ușurință: „Suntem într-un conflict“ Hipersensibilitate la posibilitatea unui conflict cu un bun cap - bun, rău cu capul - probleme.
Deci, să ia notă pe reguli simple! 1. Lauda în public, mustra un tete-a-tete.
2. Să demonstreze respect
3. Observați nuanțele evenimentului. În anumite circumstanțe, pentru a îndeplini sarcina de bine este mai ușor, în unele - mai dificilă.
4. Întrebați ce cred angajații despre situația și modul în care intenționează să rezolve. Și ascultă.
5. în mod specific. Expresii cum ar fi: „Din nou ești dat peste cap!“ Este o rușine, dar nu este clar.
6. Discuție asupra cazului, nu primesc personal.
7. Adu exemple
8. Mai mult vorbesc despre ceea ce vrei rezultatul, mai degrabă decât cu privire la modul de a corect chiar acum.
9. Învață regulă de bază a „Plus-ajutor-plus' critici constructive:
- Spun că este acum bine (Acesta este un punct important. Acesta stabilește, repara ceea ce iti place ca urmare a unor acte sau comportament, și ajută să intre în contact)
- Spune ceva pentru a adăuga (Este important să fie foarte specifice:.? Să-ți spun cum se face corect, în opinia dumneavoastră ce și cum să se schimbe)
- Arată că va avea ca rezultat
10. Nu țipa. Unii angajați pur și simplu speriat și nu vă mai aud, dar o parte dintr-un țipăt începe atacul lor.
11. Păstrați încrederea și pacea sufletească. Critica este cel mai bine văzut de oameni încrezători se răcească.