produsului turistic 2
Există mai multe definiții ale produsului turistic. Legea federală „Despre bazele de activitate turistică în România» definește produsul turistic ca un set de servicii pentru transport și cazare oferite pentru prețul total (indiferent de prețul total inclus în costul serviciului de excursii și (sau) alte servicii) în conformitate cu acordul privind punerea în aplicare a produsului turistic.
glosar de termeni mare de turism internațional dă interpretarea - „a comandat un set de servicii turistice, lucrări pentru asigurarea consumului de servicii și produse turistice. în turismul românesc drept este interpretată ca fiind dreptul unui tur destinat pentru punerea în aplicare a turistului. Cu condiția produsului turistic național, centrul turistic specific produsului turistic sau zonă, produsul turistic al firmei sau al operatorului. "
VN trimestrial oferă mai multe definiții ale produselor turistice. Prima definiție - o gamă de consum, care include: tur, turistice și excursii servicii și produse. O altă definiție - un set de materiale (mărfuri) și imaterială (sub formă de servicii) valori de consum necesare pentru a satisface nevoile turiștilor întâlnite în timpul călătoriilor sale. Publicații educaționale pentru produsele de turism se înțelege rezultatul activităților întreprinderilor de turism sub formă de servicii sau complexe, destinate vânzării pe piață. În plus, există o definiție mnemonic a produselor turistice, turism ca definind 4P - Transport, Adăpost, Nutriție și spectacol (similar celui de marketing, în cazul în care există un 4P - produs, plasare, preț, promovare).
Acesta este adesea confundat cu un serviciu de produs turistic de turism. Diferența principală dintre ele constă în faptul că produsul turistic nu este un serviciu și produs. Iar dacă serviciile turistice pot fi achiziționate și utilizate numai în locul producerii sale, produsul turistic poate fi achiziționat de la orice locație (de obicei, locul de reședință), dar poate lua numai locul de producție.
De asemenea, produsul turistic este adesea asociat cu pachetul turistic (pekidzh-rotund). Este demn de remarcat faptul că pachetul de tur include doar cele patru elemente necesare: un centru turistic, transport, cazare și servicii de transfer.
Produsele turistice pot fi împărțite în individuale, atunci când pentru un anumit client, un program special, care ia în considerare interesele și masa atunci când același set definit de servicii vândute la persoane diferite. Cel mai adesea, produsul turistic de masă este un pachet de servicii turistice pe care clientul poate extinde bunurile și serviciile necesare acestuia, inclusiv direct la punctul de vânzare. În plus, produsele de călătorie pot fi clasificate în funcție de cost, sezonier, minte turismul din care fac parte (sanatoriu, de agrement, ecologice, sportive etc.), transport (autobuz, autoturism, etc.), de masă, pe timpul și durata t. d.
Pe parcursul dezvoltării tur este necesar pentru a interacționa cu obiecte ale mediului în calitate de consumatori, competitori, parteneri și furnizori. Pentru mediu includ, de asemenea, instituțiile guvernamentale și alte organizații de stat și, organizațiile publice și profesionale, birouri reprezentative ale statelor străine, sindicate și alte asociații de consumatori.
proiectare rundă implică următoarele etape:- stabilirea caracteristicilor de călătorie standardizate;
- stabilirea tehnologiei turistice proces de serviciu;
- Elaborarea documentației tehnologice;
- definirea metodelor de control al calității;
- analiza de proiectare
Procesul de formare a călătoriei constă în 4 etape. La prima etapă a planului de tur, determinată de orientarea obiectiv, cu accent pe un anumit utilizator, selectați sezonul, direcția țărilor și conținutul aproximativ al pachetului de bază de servicii. După ce a format ideea viitorului tur, analiza și de a studia posibilitatea de realizare a acesteia în practică. Pentru a pune în aplicare ideile cele mai atractive vine căutarea și selectarea furnizorilor și partenerilor. După selectarea partenerilor și furnizorii trebuie să procedeze la formarea de gamă de bază și suplimentare de servicii. Procesul de formare a unui complex de servicii pe baza tarifelor confidențiale acordate partenerilor prin acordurile existente, astfel încât în această etapă determinarea și ajustarea prețului viitorului tur. Cel mai adesea, prețul este media aritmetică în ceea ce privește prețurile produselor turistice similare. Urmată de verificare experimentală a turului, care este etapa finală a formării sale.
Punerea în aplicare a turului are un caracter dual. Pe de o parte, aceasta include o etapă de vânzări masive, pe de altă parte - furnizarea de servicii pentru turiști. În practică, distinge două tipuri de canale de distribuție: interne și externe. canalele de vânzări pe piața internă - este, de regulă, ramurile sistemului, birouri și organizațiile intermediare (agenții), prin care vinde o varietate de servicii turistice pe teritoriul țării. canal de vânzări externe - un anumit număr de companii intermediare turistice străine (operatori de turism, agenții de voiaj), care și-au luat pe ei înșiși, conform contractului, obligația de a vinde în țara lor de călătorie, drumeții specifice țării străine.
Procesul de vânzare a turului include:- acceptarea de către beneficiar și de a stabili un contact cu el;
- motivație elucidare tourproduct selecție;
- oferă excursii;
- înregistrarea raporturilor juridice și a tranzacțiilor cu clienții
- cumpărător de securitate a informațiilor.
Setul de documente obligatorii emise de către client, include un prospect de informare, care conține informații cu privire la regulile de intrare în țara de reședință temporară, reglementările vamale, vamale ale populației locale, particularitățile naționale și religioase din regiune, mediul, riscurile pentru sănătate, și altele.